退货率高达69.7%，知名户外品牌Patagonia收取“地球使用费”惹争议

界面新闻记者 | 秦李欣
界面新闻编辑 | 任雪松

近日，Patagonia（巴塔哥尼亚）天猫期舰店发布一则名为“退货无理由、地球有代价”的公告，称为减少网购对环境的影响，将向消费者收取“地球使用费”。

图片来源：Patagonia天猫旗舰店

Patagonia天猫旗舰店称，2023年至2025年，因发货产生190.36吨碳排放，退货快递产生了40.9吨碳排放。其决定在今年4月“地球月”，向消费者单独收取包装及物流费用。不过，若消费者最终确认收货且不发生退货，这笔费用将被全额退还。

根据规则，首件商品收取15元费用，每增加一件增收5元。以购买两件商品为例，消费者需先支付20元运费。若两件均退/换货，则费用不退还；若退/换货1件，则退还5元；若不退/换货，则全额返还。购买两件以上产品，则以此类推。Patagonia公告中称，所有未被退还的快递费用，将全额捐赠给SEE基金会的“1%地球税”环保公益项目。

界面新闻记者从Patagonia天猫期舰店客服处得到回应称，该政策从4月开始实施。该费用本质为“寄出包裹的邮费”， 只是“下单不包寄出邮费了”。

但对于为何属于一次性支出的“邮费”，会根据消费者退换货行为，进行差异化退还，客服解释称，“我们不是想让您多花钱，我们更希望您选择到合适的衣服”。

值得注意的是，Patagonia天猫旗舰店目前未提供运费险服务，退/换货运费本就由消费者承担。这也使得部分消费者质疑，此举实为变相转嫁物流成本，而非单纯的环保举措。

从品牌披露的数据来看，其确实面临较高的退货压力。2025年双11期间，Patagonia共发出16179个包装盒和包装袋，最终收到11277个退货快递包裹，退货率达69.7%。

作为一家以环保理念著称的美国户外品牌，Patagonia长期强调“耐用”、“可持续”等价值观，产品覆盖登山、冲浪、越野跑等多个户外场景。

目前，Patagonia在中国并非完全直营运营。其天猫旗舰店的注册主体为上海巴塔户外用品有限公司，为本地代理商。这也使得此次“地球使用费”政策的制定主体引发部分消费者质疑：到底是代理商发布的声明，还是品牌方发布的声明。

与此同时，品牌的小众定位也使其在中国市场扩张相对谨慎。代理商上海巴塔户外用品有限公司曾向界面新闻表示：“我们是个小众品牌，会把更多精力放在我们的核心用户人群上。”

该公司目前运营3家直营线上店、7家线下门店（分布于北京、上海、南京、杭州、成都），并通过授权经销商、运动合作伙伴拓展市场。有消费者指出，与其通过费用机制限制线上退货，不如扩大线下门店覆盖，让消费者可以在实体店试穿。

此外，小规模运营也带来了“假货”困扰。界面新闻记者注意到，上海巴塔户外用品有限公司曾多次发布“打击仿制产品的严正声明”，称“我司发现中国市场出现大量仿冒Patagonia品牌的产品”。