北京
3月31日，淘宝"龙虾"工作台——生意管家开启内测。升级后的生意管家，将逐步为每个商家搭一支覆盖经营全场景、全流程的"龙虾"团队，包办巡店、制图、投放、客服这些日常杂活。
说是团队，其实更像一个永不休息的店长。7x24小时低成本管店的同时，它还会通过商品优化、精准投放等手段帮商家多赚钱。按淘宝的设想，未来商家只管拍板，剩下的交给"龙虾"。
生意管家没有部署门槛，也不存在安全风险。商家的每条经营指令都在加密环境里传输，严格的数据权限管理确保不被外部窃取。云端和本地打通后，经营任务可以一键操作——以营销投放为例，先在云端出分析建议，自动连接本地CRM、ERP完成客群分析、预算分配，商家确认后直接落地执行，后续效果也能监控。
"龙虾"员工的特点是实时感知、及时响应。店铺巡检这个场景很典型：过去商家每天花2小时巡店加制图，现在自动完成，省掉80%时间。更关键的是，当发现爆款承接效率下降，它能迅速定位是素材问题还是价格问题，自主优化上架。
多个"龙虾"协作后，素材、投放、客服等流程会被彻底打通。淘宝举了个例子：一位30岁白领妈妈进店，AI识别她的核心决策点是"羊毛面料"，店铺会立刻重构——相关商品排序提前，素材围绕面料重新组织，详情页首图突出面料卖点。一系列调整后，订单成交成功率直接提升。
有内测商家反馈，"用了这款产品预计能提30%-40%的运营效率，尤其是只需通过对话就能做复杂且耗时的数据获取"。
目前新版生意管家已能完成巡店、制图、定价等日常任务，其他能力近期逐步上线。淘宝的算盘很清楚：让商家从繁琐经营中解放出来，把精力投到产品和服务上。至于能不能真的开启AI时代的新增长空间，得看这支"龙虾"团队，能不能扛住真实生意场的复杂变量。
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