IBM咨询陈科典：问题出在“碎片化”，解法在“系统化”

（IBM咨询大中华区及韩国总裁 陈科典）

当前，AI迭代快速惊人，全球局势越发动荡。在兴奋与焦虑交织的气氛中，我们观察到两个议题正在成为中国企业的战略共识：一是 AI的规模化应用，二是全球化能力的重塑。

这两件事看似不同，其实都指向同一个本质——中国企业正在从“点状试验”走向构建系统性竞争力的关键一跃。

AI的变化速度，我们都深有体会，快，快得让人应接不暇。从我多次分享过的温布尔登、香港马会的案例，到下面我会提及的一家合作中的国内企业客户，IBM咨询所服务的这些案例背后，折射出AI在中国企业中的演进轨迹。尤其从去年下半年开始，从客户那端，正在浮现一些新的显著变化。

企业AI落地从“POC试错”到“三年系统工程”的转变

过去，咨询公司接到需求，常规会先挑个场景，做个小规模POC试水。现在，越来越多客户与我们讨论的已经是两到三年的系统工程。

这家企业意识到：AI不是一个简单的靠POC就能找出答案的技术，它是一个系统工程——不单单是模型，而是一套体系。

这个认知为什么重要？因为没有基础设施、没有数据治理、没有组织能力作为支撑，AI永远只能停留在“盆景”阶段，无法产生规模效应。AI真正的竞争力，不仅来源于模型本身，更来自模型背后的流程、组织、与文化的加持。

以供应链为入口，用AI驱动一体化运营，带动利润式增长

我们正在见证中国企业的AI从POC走向企业级工程化落地，迈入系统性能力建设的新阶段。更多企业开始选择大胆尝试，也愿意为此投入真金白银。这是一个值得关注的重要里程碑。

对这家我们IBM咨询服务的企业而言，他们选择了一条前瞻且务实的路径，从供应链为入口，目标是打造一体化、一站式的智能供应链体系，迈出从增长到增效的关键一步，通过AI实现供需的自动匹配，减少销售与生产之间的博弈，让需求更精准地驱动供给，企业在内部形成有效协同，在此基础上推动运营效率提升。

更重要的是，“人效提升”落实为可量化的结果。企业清晰地意识到：增长不能只是拼“做更多”，而是更注重把利润“做厚”。通过AI对流程进行系统性优化重构。

IBM的经验也表明，AI大规模应用的最佳起点，是企业内部那些“最重、最繁琐”的核心流程，如供应链、财务、人力资源等。这些领域数据基础扎实、业务边界清晰，既有助于快速验证价值，也能在低风险环境中沉淀能力，为后续向更复杂场景扩展打下基础。供应链，是其中最理想、务实的起点，从流程到组织，从效率到利润，AI正将这一链条转化为企业的真正竞争力。

模型是工具，系统才是根基

在这个客户项目中，模型本身并非关键，我们会根据任务需求及客户模型资源动态调度千问、DeepSeek、火山引擎等多种模型，更重要的是将这些AI能力与企业现有的ERP、MRP等系统深度联动。

这也体现了IBM的定位，不是在大模型上竞争，而是作为企业伙伴，帮助客户设计可长期演进的企业级AI架构，重塑业务流程、推动组织转型、培养员工能力，这才是IBM的核心价值所在。

当AI融入企业日常运行，AI从一个“技术变量”沉淀为企业的“运营资产”，并持续创造可衡量的业务价值，企业转型才真正发生。

IBM自身作为“零号客户”的实践是个佐证。从2023年开始，IBM在全球范围内通过重构端到端流程，在财务、采购等领域大规模部署 AI 助手，引入自动化能力，不仅显著提升了运营效率，也推动了组织与人才能力的同步升级。截至目前，这一实践已为IBM带来约45亿美元的年化成本节约，同时沉淀出一套可复制的方法论，用于帮助更多企业实现从局部试点走向系统化落地。

中国企业的全球化，正从“走出去”转向“走进去”，从“长链”转向 “短链”

和AI发展类似，中国企业的全球化路径也在发生深刻变化。尽管全球局势依然不稳定，但中国企业走出去的决心不减，需求持续升级。全球化并没有消失，只是换了赛道。出海不再只是产品卖到海外，而是真正融入当地，在不同国家构建起长期可持续的经营能力。关注点也更多地上升到合规、全球治理的维度。

这一转变背后，是全球化底层逻辑的变化。过去，全球化建立在低成本制造与长供应链之上，企业靠规模和效率获取优势；今天，地缘政治、贸易环境与市场波动的叠加，让“韧性”取代“成本”，成为新的核心变量。

越来越多企业开始主动调整布局，从依赖单一地区的长链条，转向更加分散、灵活的短链体系，以增强抗风险能力和响应速度；从以出口为导向，转向在关键市场推进本地化生产与运营。这不只是供应链的调整，更是企业整体运营模式的重构。

但真正决定全球化成败的，更在于企业能否同步构建支撑这一模式的系统性能力。从实践来看，这种能力至少体现在四个维度：

一是金融能力：在多币种、多税制与多市场环境中，实现资金的高效调度与风险管理；

二是科技能力：打破全球各地系统与数据的割裂，避免“业务出海、数据孤岛”的问题，支撑统一运营与决策；

三是人才能力：既要培养具备全球视野的管理者，也要在当地实现人才本地化，构建跨文化协同的组织体系；

四是合规能力：在不同监管环境中稳健运营，守住品牌与声誉的底线。

这四个维度并非独立存在，而是共同构成企业“走进去”的基础设施。显然，企业出海不是单点工程，而是一场贯穿战略、运营与组织的系统性升级。

AI的规模化应用与全球化能力重塑是企业转型的两个侧面：一个关乎效率与生产力的重构，一个关乎增长空间与运营能力的延展，两者都指向同一个核心命题——构建企业面向未来的系统性能力。

对于中国企业而言，这既是压力，也是窗口期。当外部环境不再提供简单红利，真正拉开差距的，将是企业内部能力的深度与韧性。这也是IBM咨询希望与客户共同探索的方向，不止于解决一个问题，而是陪伴企业一道完成一场面向未来的系统性升级，在变化之中，建立起属于自己的核心竞争力。