山东
齐鲁网·闪电新闻4月1日讯 为深入贯彻人社部、省人社厅关于开展“12333全国统一咨询日”活动的工作部署，精准聚焦新就业形态人员社会保障与职业伤害保障需求。3月31日，滨州市2026年12333全国统一咨询日“企业代表请进来”活动在市政务服务中心顺利举行。活动以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，邀请滴滴出行、美团、饿了么、达达、顺丰同城等平台企业新就业形态从业人员代表参与，通过实地参观、政策答疑座谈、专家热线三大环节，实现政策解读、诉求倾听与服务优化的双向互动，为新就业形态劳动者权益保驾护航。
上午9时，活动正式拉开帷幕。受邀代表们先后参观了政务中心三楼社会保障服务区与五楼12333咨询服务座席区。讲解员详细介绍了人社窗口职能、新就业形态人员参保登记、工伤待遇申领等业务流程以及12333热线电话服务的工作流程，代表们对人社部门高效、贴心的政务服务给予充分认可。
政策答疑座谈会上，人社业务专家围绕新就业形态人员职业伤害保障试点政策、基层快递网点优先参加工伤保险政策，重点解读了伤害认定标准、待遇支付范围、参保缴费流程等热点问题。专家们在现场逐一解答了代表们的疑问，广泛征集保障政策实施、热线服务优化等方面的意见建议，现场互动气氛热烈。
座谈结束后，业务专家前往12333座席区开启“专家热线”服务，现场接听群众来电，针对职业伤害保障、参保登记、待遇申领等问题提供一对一权威解答，12333咨询员在旁全程记录辅助，确保诉求件件有回应，进一步拓宽了政策咨询渠道。
此次活动市人社局打破传统宣传模式，变“单向输出”为“双向互动”，既让惠民政策深入人心，也为精准优化服务提供了依据。下一步，市人社局将梳理汇总征集的意见建议，持续完善新就业形态人员职业伤害保障举措，优化12333热线服务质量，切实守护好新就业形态“奔跑者”的劳动权益，为平台经济健康发展与劳动者安心就业提供坚实保障。
闪电新闻记者 吕敏 滨州报道
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