千阳县：深耕“三位一体”认证模式 让居保服务 “零距离”更有温度

为进一步加强城乡居民养老保险基金管理，守好百姓“养老钱”，千阳县以“三查三办三保障”工作机制为总抓手，推动服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变、从“被动受理”向“主动服务”升级，创新构建“基层认证、自助认证、暖心认证”深度融合的“三位一体”资格认证新模式，让待遇领取认证更具温度、更富效率、更贴民心。

深化“三查”筑基，为三种认证“保驾护航”。坚持以查促改、以查促规范，全方位筑牢基金安全防线。查数据共享，夯实“基准线”。联动公安、民政、卫健、司法等部门建立数据共建共享机制，每月常态化比对死亡、服刑、重复领取等关键信息，精准掌握待遇领取人员状态，为三种认证提供精准数据支撑。查疑点问题，筑牢“防火墙”。定期下载人社部共享数据，对基层、自助认证反馈的异常信息逐一核查，对存疑人员第一时间通过暖心认证上门核实，确保疑点问题早发现、早处置。查流程规范，拧紧“安全阀”。全面梳理三种认证全流程环节，排查漏洞、统一标准，坚决杜绝违规认证、虚假认证，切实维护基金安全。

优化“三办”赋能，让三种认证“落地见效”。立足群众需求，推动基层认证、自助认证、暖心认证协同发力。推行“网上办、自助办”，点亮“指尖认证”。依托国家社会保险公共服务平台、“陕西社会保险”APP等智能渠道，广泛宣传引导，让群众足不出户即可完成自助认证。推行“就近办、便捷办”，做实“基层认证”。依托镇村基层服务平台，优化线下窗口服务，为群众提供全程指导，实现认证服务“家门口”办结。推行“上门办、暖心办”，做优“兜底服务”。针对高龄、病残、失能等特殊群体，发挥网格员作用，开展“一对一”上门认证，打通服务群众“最后一公里”。

强化“三保障”固本，促三种认证“常态长效”。强化组织保障。成立工作专班，细化三种认证实施细则，层层压实责任，形成“上下联动、齐抓共管”格局。强化服务保障。加强基层经办人员培训，重点提升基层值守、自助指导和上门服务能力，畅通咨询投诉渠道，及时回应群众关切。强化机制保障。将三种认证融入日常社保服务，完善数据共享、疑点核查、上门服务等长效机制，推动资格认证工作常态化、规范化、便捷化。

2026年第一季度，全县依托“三位一体”模式，已高效完成2.1万名待遇领取人员资格认证，群众获得感显著提升。下一步，千阳县将持续深化“三查三办三保障”工作服务机制，不断优化“三位一体”认证模式，让基层认证更便捷、自助认证更高效、暖心认证更贴心，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，推动城乡居民养老保险工作有深度、有温度、有力度。（寇常亮）

责任编辑：任行 审核：杨勇

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