“智”守楼门 服务升级

本报记者 李家鼎

租住在天津市河西区东海街道华江一委社区的小周骑着电动车回到小区时，天空正好飘起小雨。“我家在一楼，楼道可以避雨，拉线也容易，就想着给车充会儿电。”小周说，可刚推着电动车走到单元门口，一声清晰的报警音就响了起来。几乎同时，门禁锁闭，没过一会儿，收到预警信息的网格员就给他打来电话：“电动车可千万不能进楼，社区有专门的电动车充电区，还有雨棚……”

刚搬来的小周有些摸不着头脑：“怎么只是推车靠近，还没进楼门，就闹出这么大动静？”69岁的老住户宁培竹刚好路过，给小周指了指充电区的方向，笑着跟他说：“这是数字化阻车门禁，单元门框上的摄像头能识别电动自行车，有了这个，咱们住得多踏实啊!”

“2021年，社区曾有一户居民把电动车电瓶提回家充电，谁知凌晨起火，家里损失惨重。”社区党委书记、居委会主任武燕静回忆起那次火灾仍心有余悸。华江一委社区始建于1990年，基础设施陈旧，和许多老旧社区一样，曾被很多难题困扰：电动车“进楼入户”充电屡禁不止，火灾隐患如影随形；停车全靠“抢”，通道常被堵；物业服务跟不上，居民不愿交费，恶性循环难解。

有没有一种方案，能够有效解决老旧小区治理中遇到的难题？经过详细调研，东海街道与北京钥匙宝科技有限公司“看对了眼”。

“2024年，街道联合企业共同开发出‘电动自行车楼道阻止系统’，得到社区居民好评，也为我们进一步提升老旧社区管理水平提供了有力抓手。”东海街道党工委书记臧大伟介绍，自华江一委社区137个楼门全部安装该系统后，截至目前，系统已发布阻止电动车入楼预警3万余次，社区未发生电动车引发的火情。

“我们想探索一种可持续的、数字赋能的老旧小区治理模式。”北京钥匙宝科技有限公司负责人钟辉向记者展示一块设立在社区物业办公室的“智慧大屏”：电动车预警、公共区域监控、智慧停车管理、独居老人水电异常监测……“针对社区数据特性，我们制定了差异化分级分类标准，这些数据经过归集、打通，汇入区级平台，形成可反哺社区管理的数据资产。”臧大伟介绍。

变化看得见、摸得着。59岁的居民刘学勤对去年冬天那场雪记忆犹新：“清晨6点出门，路面上已经干干净净了。”原来，根据实时天气状况，物业公司引入智慧清扫车，扫清了积雪。

改变让居民、物业公司和社区实现“三赢”。“过去，物业服务不到位，物业费年均收缴率仅40%左右，社区经常充当‘救火队员’；今年，物业费收缴率已经突破90%，我们也通过应用程序收集民意信息，让工作有了更多着力点。”武燕静说。

《 人民日报 》( 2026年04月01日 13 版)