上海
新小区交付近一年， 竟一直深陷“信号孤岛”，不仅手机通话、在线消费频频 “卡壳”，更与频发的“电梯惊魂”相叠加，造成“困梯难求救”的安全隐患。奉贤区金汇合镇聚萃路399弄金碧聚虹苑的多位业主向“新民帮侬忙”微信公众号求助，小区内三大运营商的手机信号长期“弱到爆”，多处区域甚至成为了“信号盲区”，居民日常生活备受困扰，更对居住安全忧心忡忡。为此，帮忙君前往现场实地调查。
频频失联
处处卡壳
金碧聚虹苑由上海新发展金汇房地产开发有限公司开发，于2025年上半年交付入住。然而入住近一年，“手机信号弱”却成了全小区业主的共同烦恼，从居家生活到公共区域，“信号失联”的尴尬无处不在。
金碧聚虹苑
帮忙君在现场使用手机软件实测发现，小区内多个点位的5G信号SS RSRP值低至－113dBm、RSRQ值－12，居民家中实测的4G信号强度也仅为－104dBm，均属于典型的弱信号范畴，远达不到正常通信标准。三大运营商的信号在小区内全线“疲软”，室内、楼道、地下车库等区域信号格数反复跳变，甚至频繁显示“无服务”，通信基本处于“半瘫痪”状态。
在家里接电话，必须走到阳台或者窗边，不然说着说着就断了。
软件显示信号弱
家住12号楼1603室的吴先生满脸无奈，他告诉帮忙君，家中信号常年不佳，亲友的来电经常接不通，重要的工作电话也常常错过。
这日子过得真是要崩溃了……
不止居家生活受影响，小区的公共区域与周边配套同样“信号告急”。1号楼的业主向帮忙君反映，地下车库内虽然设置了电动自行车充电桩，但由于车库内信号极差，扫码充电的页面根本无法加载，不少业主只能把车子推到地面充电。
地面充电桩数量很少，阿拉只好排队，常常要等一个多小时，才能充上电，实在是太麻烦了。
手机信号弱
而小区门口的超市，也是信号缺失的“重灾区”，业主买完东西付款，微信、支付宝扫码半天加载不出页面，只能站在店门口来回踱步找信号，场面极度尴尬。
有时候找信号的人多到把店门都给堵住了……
求救电话
无法打出
如果说信号差给生活带来的是不便，那么当它与电梯故障一起“爆发”，就成了业主心里“巨大的阴影面积”。据2号楼业主陈先生讲述，楼内的电梯险情不断：冲顶、困人、无规律启停……而身处“信号盲区”，更是让业主一旦遭遇险情，连求救电话都打不出去，时常陷入“叫天不应、叫地不灵”的困境。
陈先生回忆，今年1月13日上午10时许，他准备乘电梯下楼，电梯突然从楼下直冲 22 楼，梯门打开后，两名快递小哥脸色惨白地冲了出来，嘴里反复念叨“这电梯太危险了”。陈先生立刻想打电话报修，但手机在楼道里完全没有信号，报修电话迟迟无法拨通。
电梯惊魂和信号失联，这两件性命交关的事竟然让我一起撞上了，现在想起来还是心有余悸。
而这样的状况并非个例——
■有业主讲，去年11月14日，自己险些被困在2号楼西侧电梯内，好不容易跑出来后，想打电话“紧急呼叫维修”，但站在电梯口半天，手机就是没有信号。
■今年1月20日7时许，2 号楼电梯无规律上下启停，业主在楼道里反复拨打求助电话，始终无法接通。
■还有业主透露，曾被困在2号楼西侧电梯内长达 40分钟，因为手机信号太弱，根本没办法对外求助，直到电梯门意外打开才得以脱困。
帮忙君在现场看到，2 号楼已有业主联名写下书面诉求，明确表示，因电梯故障频发，多次出现困人、坠落等严重问题，故要求立即更换电梯，彻底消除安全隐患。业主们坦言，比起“电梯事故频发”，“困在里面连求救电话都打不出去” 的绝望感，才是让他们“最恐惧的事”。
双重风险
能否消除
采访中，帮忙君在小区门口见到了金虹居委会筹备组工作人员。对方称，居委会已收到多位业主的相关诉求，下一步将与三大运营商沟通协商，推动小区内信号基站的增设与优化，逐步实现全小区的信号覆盖，切实解决业主们的日常通信难题。
对于业主们高度关注的电梯安全问题，小区物业的工作人员反馈，将持续安排维保人员对电梯检修维护。
但业主们指出，相关各方应高度重视小区存在的“双重风险”，不仅要尽快补上信号覆盖的短板，更要彻底排查整治电梯隐患，双管齐下、标本兼治，才能让大家住得安心、放心。
阿拉盼着能尽快整改到位，不要等真的出了大事再去补救，那时候就晚了。
业主们的建议是否能够落到实处？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陆常青
摄影 | 陆常青 受访者
编辑 | 钱俊毅姚储杰
编校 | 杨叶
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