体验“元保保险经纪速度”：声乐老师住进ICU 协助理赔3天到账

在普通人的生活里，疾病就像是不知道从哪里来的一双手，突然在身后猛推一把，把人从温馨的日常生活里，推进从未准备过的战场。

2023年国庆节的第二天，住在江苏苏州的声乐老师马先生就经历了这样一场意外。那天晚上，他只是胃不舒服，过了半天，第二天，症状严重了起来。除了肠胃不舒服，他还呕吐不止。

那个假期，对马老师来说并不轻松。做声乐老师，是跟孩子们的梦想同行，做这一行15年，他亲手把十多位学生送进国内顶尖的音乐院校。他知道自己身上的责任很重，别人的假期是他重要的工作日，他在四个城市辗转上课，同时忍受着身体的不舒服。

实在受不了，他才去了医院，已经是深夜，医生诊断他得了急性胰腺炎，要求他必须赶快住进ICU——普通人或许很难理解，听上去只是个“炎症”，为什么要住进ICU？事实上，急性胰腺炎非常凶险，是胰腺内的消化酶被异常激活，容易导致胰腺组织和周围器官受损，假如是重症，还会迅速引发全身性炎症反应，导致肾、肺等重要器官衰竭。

马先生吓了一跳，“胰腺突然出毛病，还挺让我意外的。当时医生说情况很严重。”他知道，ICU，不只意味着疾病的凶险，也代表着高昂的治疗费用。

幸运的是，两周后他就化险为夷，康复出院，重返讲台。马老师保险消费经验丰富，早在几个月前，他给自己选购了一款元保·百万医疗险。每月仅花77元，却能享受到最高600万元额度的保障。

住进ICU前，马老师也特地咨询了元保客服，对方第一时间告诉马老师：只要符合理赔条件，医保外的ICU诊疗费用，可以报销。

尽管如此，真正走报销流程的时候，马老师的内心还是没少忐忑。但报销实际体验却是又快又好：手机收集资料、上传病例，省去了很多线下跑腿儿的时间，方便快捷；而理赔款的到账，耗时仅仅三天。

马老师算过，此次住院他共花费7.17万元，除8000元免赔额和3.92万元的医保报销部分，余下2.45万元医保外费用，都得以顺利报销。

每个普通人的生活都并不容易，一次意外，一场疾病，很可能打破原有的安稳和平衡。元保的保险像马先生和一家人的防护网。远在北京工作的马老师爱人也很有感触：“我当时也在换工作，收入不稳定。再加上家里的开销、孩子上学等等，元保的报销对家里来说是个‘减负’。”

元保在关键时刻对马老师家庭的托举令其十分难忘。元保客服表示，如果后续再住院，只要符合理赔条件，元保的产品还能继续报销，这无疑又给马老师吃了颗“定心丸”。

感受到互联网保险便利的他，主动担当起了保险常识“宣传员”的职责——不仅给妻子网购了元保的普惠保险产品；还考虑到很多学生家长与其同龄，有着类似的健康风险和意外，因而把元保的保险产品向家长做了介绍和推介。

像马老师这样，通过主动配置互联网商业保险，解决医保外医药费报销、减轻家庭经济负担的85后人群，正越来越多。今年发布的《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》显示，从2023年到2024年，31-40岁青年人群线上购险率从78%上升至83%。不仅如此，从20岁到60岁以上的各年龄段人群，线上购险率都有不同程度上升。可以预见，互联网商业保险将使更多年龄段的消费者受益。