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王兴去年在财报会上说过一句话:当AI这种革命性事物到来时,唯一合理的策略不是捍卫现有模式,而是利用已有资源进攻。一年后,美团的进攻路线终于清晰——他们要当生活服务领域的「AI全案服务商」。
这个定位听起来有点抽象。换个角度理解:过去美团是帮你找餐厅、订外卖的App,未来它想变成你开口说"周末带爸妈吃顿好的",就能直接给你安排座位、规划路线、甚至提醒老人忌口的那个角色。
为此美团搭了四层架子:抢入口心智、自研大模型、把物理世界翻译成AI能懂的语言、强化履约能力。这四层环环相扣——你说话,入口听懂,模型决策,现实世界信息提供上下文,最后人或机器人执行。王兴的终极目标就藏在这里:精准理解需求,高效完成任务。
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但这条路不好走。今年春节,阿里砸了30亿请用户喝奶茶,把外卖、订票全塞进千问,试图用生态整合能力卡位。微信也在加速开放,一个潜在的尴尬局面是:如果小程序生态进化成Agent生态,美团可能从"你想到吃饭就打开"的平台,降级成微信生态里负责执行的"手"和"脚"。
外卖大战靠红包和配送速度,Agent竞争拼的是决策效率。阿里用AI点奶茶只是开场,真正的较量在于谁能把"找餐厅"这件事从关键词搜索,升级成理解"周末、爸妈、不吃辣、有停车"的复杂意图,同时实时掌握哪家店有空位、哪条路不堵。
美团手里有张牌:它在物理世界的数据积累。王兴举过两个例子——让爱因斯坦当秘书订餐厅,他也得先知道有没有空位;用户在App里搜餐厅,需求往往具体到你用关键词根本搜不出来。解决这些问题,需要AI能读懂地图、交通、POI、实时接待能力,相当于给AI造一个数字孪生的世界。
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阿里也在干同样的事。高德最近狂推扫街榜和飞行街景,本质都是给AI补物理世界的课。竞争已经从"谁有Agent"变成"谁的Agent能调用更深的数据"。
美团的应对是全面押注:2月推出基于自研LongCat的深度研究智能体,能调用真实工具链做吃喝玩乐的全程攻略;3月发布面向连锁品牌的AI经营工具,帮商家完成B端数字化改造;投资版图覆盖芯片、算力、具身智能、自动驾驶,无人机和无人车也在完善履约网络。
一位接近美团核心管理层的人士透露,他们对2026年的预判是:与主要竞对的竞争不是单一外卖业务层,而要站在"AI重构业态"的视角全面思考。换句话说,生活服务AI化的竞争正在从流量之争深化为体系之争——比谁扎得更深。
这个变化,阿里大概也注意到了。
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