昨天陪朋友去提新车，结果差点跟4S店销售打起来

昨天陪朋友去提新车，结果差点跟4S店销售打起来。

我们到4S店后，直接往交车区域走，朋友手里攥着提前准备好的购车相关资料，打算按流程一步步办提车手续。原本想着流程顺利就能把新车开走，没想到刚坐下没几分钟，矛盾就冒了出来。

朋友先拿起销售递过来的最终购车合同，逐行对着之前谈好的内容核对，翻到合同后半部分的时候，发现多了一项加装费，之前和销售敲定购车总价的时候，从来没提过要给新车加装配件，也没约定过要收这笔钱。

朋友指着这项额外费用，等着销售给说法，销售不仅没解释，反而开始催促朋友赶紧签字，说不签字就没法往下走流程，还直接拒绝提供新车的PDI检测报告，说这是店里内部资料，客户不用看。

我听着销售的说法站不住脚，上前跟他沟通，让他拿出当初谈价的相关记录，或者说明这笔加装费的收费依据，销售直接把手里的资料往桌上一放，扭头就想离开，完全不想处理这个问题。朋友见状伸手拦了一下，想让销售把问题说清楚再走，销售甩开朋友手的时候动作很冲，肩膀直接撞到了朋友的胸口，朋友往后踉跄了一下才稳住身形。

我立刻往前站，挡在朋友和销售中间，周围店里的几个工作人员也赶紧围过来，现场气氛一下子变得特别僵，双方再往前凑一点，就真的会动手打起来。

僵持了几分钟，店里的主管听到动静赶了过来，把我们带到旁边的休息区，没有说多余的场面话，直接调取系统里的购车备案信息，核对之后确认，是这个销售为了多拿提成，私自往合同里加了加装费用，属于违规操作。

主管当场把合同里的不合理费用划掉，安排专人把新车开到验车区，陪着我们做完整的新车验车流程，逐项检查车辆外观有没有磕碰划痕、轮胎的生产日期是否合规、车内的灯光和空调等功能能不能正常使用，还把车辆合格证原件拿出来给我们核对，同步讲清楚临时牌照的办理步骤和时效。

朋友全程没什么情绪波动，就专注盯着每一个验车环节，仔细核对车辆车架号和合同上的信息是否完全一致，坐进新车里试了油门和刹车的操控感，检查完后备箱的随车工具，确认车辆本身没有任何问题后，才继续办理剩下的提车手续。

原本一个小时就能办完的提车流程，因为这个突发矛盾，硬生生拖了三个多小时才全部搞定，朋友原本满心欢喜提新车的心情，彻底被这件事搅没了。

办完所有手续离开4S店，朋友开着新车上路，特意把车速放得很慢，慢慢适应新车的操控手感，一路上都没说什么话。