数智赋能绘新篇 匠心惠民暖鹅城

　　通信保障领导小组现场检查设备运行情况。

　　2026年，正值“十五五”规划开局之年，高质量发展战鼓催征。作为驻惠央企与数字中国建设的主力军，中国电信惠州分公司(以下简称“惠州电信”)紧扣“云改数转智惠”战略主线，将“人民邮电为人民”的初心融入城市肌理。从重大活动的精密护航到民生关切的秒级响应，从关键工程的硬核攻坚到乡村振兴的绿色足迹，惠州电信正以数智之力赋能千行百业，以国企担当温暖万家灯火。

　　极致保障，铸就城市运行“压舱石”

　　城市脉搏跳动离不开高效网络。惠州电信视重大保障为“必赢之仗”，织就全天候防护网。

　　2026年春运，面对枢纽人流激增五至十倍的压力，惠州电信构建“覆盖优化、容量扩充、应急前置、拆闲补忙、5G-A应用、质差整治”等六大维度立体体系。技术人员以毫米级精度优化，确保西湖灯会、双月湾直播流畅，让归途信号满格。

　　盛会护航更显实力。在省市高质量发展大会，通过三轮联调实现视频传输“零故障”。“金马踏春”巡游中，面对6万观众，应急车化身“信号灯塔”，骨干全程值守，确保网络高速畅通。关键时刻拉得出、打得赢，惠州电信以满分答卷诠释“国家队”忠诚。

　　硬核攻坚，打通高质量发展“大动脉”

　　基础设施是发展的基石。惠州电信聚焦交通与民生关键领域，以技术创新破解行业难题。

　　针对莞惠城际北延段隧道占比高、地质复杂的痛点，惠州电信创新采用“泄漏电缆+分布式基站”协同组网方案。建设者在昏暗狭窄的隧道内精准布放5.5公里光缆，成功将昔日的信号“盲区”变为畅联的“信息高速路”，即便在200公里时速下，旅客也能流畅视频通话，为大湾区轨道交通一体化注入强劲动能。

　　在环南昆山—罗浮山高质量发展引领区，惠州电信全力织就“最美风景线”。通过精细化路测与统筹规划，累计开通12个补点站点，实现罗浮山核心景区信号质的飞跃。稳定的网络照亮了青山绿水，搭建起智慧旅游与民宿经济的数字桥梁，助力“绿水青山”真正转化为“金山银山”。

　　数智惠民，绘就美好生活“温暖色”

　　发展的最终目的是造福人民。惠州电信深化“AI+”应用，让科技更有温度。

　　作为“惠民速办”平台的核心技术支撑与运营合作方，依托“惠民速办”一体化平台，惠州电信赋能城市治理革命性变革。通过“云网数智安”融合，平台实现诉求“秒懂”与精准分拨，平均转派时长缩短至3.07小时，满意率高达94.6%。在此基础上，惠州电信联合惠州市政务和数据管理局打造“惠民速办”AI中试基地，落地AI知识库、每日十条推荐模型、智能复核智能体等三大核心AI应用。其中，智能复核人效从5分钟/单跃升至30秒/单，判定准确率达100%，大幅降低人工成本，推动民生服务向智能化、精细化升级。

　　安全是幸福的底色。在大亚湾，智能门禁与监控一体化方案让社区安防升级为“智防”；在惠阳区，“互联网+明厨亮灶”平台让学校后厨透明化，守护师生舌尖安全。一项项扎实的智慧应用，将安心与放心送入百姓日常。

　　绿色赋能，书写乡村振兴“新画卷”

　　惠州电信坚持“数字+绿色”双轮驱动，助力乡村全面振兴。连续四年开展公益植树活动，累计种树超2000棵，以“党旗红”引领“生态绿”。同时，在横河镇等地推广智慧农业设备，打通乡村信息公路，探索“数字+生态+产业”新模式，让优质生态资源转化为发展资本。

　　展望“十五五”，惠州电信将继续深化云改数转智惠战略，全面拥抱AI时代，以更强大的数字底座赋能惠州打造广东高质量发展新增长极，奋力谱写高质量发展新篇章。

　　文:黎秀敏 刘敏玉

　　制版:易福红 刘艳兰 黄炽林