印记丨弦歌与征途：我的职场充电三部曲

来源：市场资讯

（来源：现代商业银行杂志）

文｜中国工商银行福建福州仓山支行 郑昕盈

通过学习和工作的结合，我深深体会到斜杠青年的“多面性”，本质上是能力的叠加与互补，热爱与学习从来不是“不务正业”，而是职场进阶的“隐形翅膀”。

　　我是福州自贸区仓山支行的一名青年个贷客户经理。每一天，键盘敲击的是数字与合同，心头牵挂的是客户的安居梦想与银行的资产安全。个贷业务的节奏如同鼓点密集的乐章，风险审核的严谨容不得半点松懈，久而久之，疲惫与焦虑难免悄悄滋生。但我渐渐懂得，职场征途不是一味冲刺的竞技比赛，而是需要张弛有度的交响乐——那些藏在工作间隙的热爱，那些关于音乐与学习的“斜杠”时光，正是我为自己充电续航的秘密武器，让我在金融服务的道路上，走得更稳、更有力量。

■演唱会追光者：万人共鸣的情绪续航

　　对我而言，最热血也最治愈的“充电站”是五月天的演唱会。从学生时代到职场生涯，他们的歌声始终是我成长路上的背景音，而当我成为工行的一名客户经理时，这份热爱更成了情绪释放的出口。个贷工作中，常会遇到客户因流程误解产生的质疑，或是因政策调整导致的业务卡顿，记得有一次连续几周处理公积金组合贷款业务，每天审核整理材料、录入系统、对接放款等事宜，一个不小心就有可能发生错误，整个人仿佛被紧绷的弦缠绕。就在这时，我抢到了期待已久的演唱会门票，就像给我的生活按下了暂停键，成为了按部就班的生活中柔软的盼头。

　　演唱会现场，当灯光暗下，数万人手中的荧光棒汇成蓝色海洋，熟悉的旋律响起，全场齐声唱响“我不怕千万人阻挡，只怕自己投降”，歌声里的倔强与热血，瞬间冲散了堆积多日的疲惫。听着“咸鱼就算翻身，还是只咸鱼，输得也诚恳”，我忽然释怀了工作中那些不被理解的委屈；而“我和我最后的倔强，握紧双手绝对不放”的嘶吼，更让我想起那些为客户争取最优贷款方案、反复沟通破解风控难题的坚持。这场万人共鸣的狂欢，不是逃避工作的借口，而是一场精准的情绪疏导——在合规严谨的银行工作中，我们习惯收敛情绪、专业应对，但长期紧绷只会降低服务。当我带着释放后的轻盈回到岗位，面对客户的咨询时，微笑更真诚，解释更耐心，连处理复杂业务的效率都悄悄提升。原来，酣畅淋漓的热爱表达，从来都是职场能量的补给站。

■指尖音乐人：与自己对话的温柔修炼

　　如果说演唱会是集体情绪的释放，那么弹吉他就是我与自己对话的独处时光，这份关于音乐的“斜杠”热爱，教会我在浮躁中保持专注，在困境中寻找破局思路。刚入职时，我总被工作的快节奏推着走，遇到客户流失、业务卡壳时，容易陷入自我怀疑。为了让自己慢下来，我重拾了学生时代的吉他爱好，从笨拙地练习C和弦，到能流畅弹出《温柔》《后来》，指尖磨出的茧子，不仅是坚持的见证，更是心态沉淀的印记。

　　印象最深的是一次棘手的客户沟通：一位对接了两个月的小微企业客户，因嫌贷款资料审核流程烦琐，打算转投其他机构，认为“手续简单就能快速放款”。那天我反复解释合规审核的必要性，却始终无法打消他的疑虑，眼睁睁看着即将达成的合作可能泡汤，挫败感如潮水般涌来。下班回家后，我没有像往常一样复盘工作、焦虑失眠，而是抱起吉他坐在阳台，随意拨弄琴弦。悠扬的旋律流淌间，我暂时放下了“客户经理”的身份，只是一个沉浸在音乐里的普通人。在与琴弦的对话中，紧绷的神经渐渐舒缓，混乱的思路也变得清晰——或许我不该一味强调“流程合规”，而是要站在客户角度，告诉他严谨审核背后是对企业资金安全的保障，同时承诺优化资料提交方式、加快审核进度。第二天，我换了一种沟通逻辑，果然打动了客户，并最终成功签约。这场小小的“胜利”让我明白，弹吉他培养的专注与耐心，其实正是银行工作需要的核心素养：面对复杂业务时的沉心静气，与客户沟通时的换位思考，破解难题时的坚持不懈，这些都在指尖弦音的修炼中，悄悄内化为我的职场能力。

■在职求学者：持续成长的价值投资

　　作为工行的斜杠青年，热爱不仅是情绪的调剂，更是自我提升的阶梯。除了音乐带来的精神滋养，我还选择攻读福州大学在职研究生，在知识的海洋中为职场续航。金融行业日新月异，房贷政策、信贷产品、风控模型不断迭代，作为直接服务百姓的客户经理，只有持续学习，才能跟上行业步伐，为客户提供更专业的服务——这既是对工作的负责，也是“斜杠人生”的另一种精彩。

　　白天，我是奔波在支行与客户之间的“服务者”，忙着对接需求、整理资料、解答疑问；晚上和周末，我便化身为埋头苦读的“学生”，啃读《管理经济学》《管理学原理》等书籍，撰写课程论文。这些看似与日常业务不相关的知识，却在潜移默化中提升着我的工作能力：管理学中的“沟通金字塔”理论，让我优化了与不同类型客户的交流方式，面对年长客户时更耐心细致，对接企业高管时更简洁高效；经济学中的市场趋势分析方法，让我在与客户介绍信贷产品时能结合行业动态给出更合理的建议，比如提醒小微企业主关注政策导向、规避市场风险。通过学习和工作的结合，我深深体会到斜杠青年的“多面性”，本质上是能力的叠加与互补，热爱与学习从来不是“不务正业”，而是职场进阶的“隐形翅膀”。

　　有人说，斜杠青年的关键是“不被单一身份定义”。对我而言，工行客户经理的角色是责任与担当，音乐爱好者与在职研究生的角色则是热爱与成长。演唱会的蓝色荧光教会我释放情绪、保持热情，指尖的弦音教会我沉淀心态、专注坚持，在职课堂的灯光教会我持续学习、专业精进。这些藏在工作缝隙中的“斜杠时光”，不是对职场的逃离，而是对自我的滋养，它们让我在服务客户时更有温度，在面对挑战时更有底气，在平凡的岗位上活出了不同的风采。