北京
来源：市场资讯
（来源：老百姓大药房集团）
近日，老百姓怀仁药房黔城示范店上演温情一幕，八旬独居老人朱大爷为员工张梅花送上锦旗，感谢她在老人凌晨突发疾病的时候送去了急需的药品与温暖的关怀。
时间回溯至今年2月3日凌晨3点30分，熟睡中的张梅花被一阵急促的手机铃声吵醒。电话接通后，那头传来撕心裂肺的咳嗽声，过一会儿一位老人虚弱又焦急的声音传来。经询问得知，来电的是经常来药店买药的朱大爷，今年已经80岁了，这天半夜突发紧急咳嗽已严重影响到睡眠，子女不在身边，自己年事已高、行动不便，根本无法独自出门购药，抱着试一试的想法，拨通了张梅花的电话，没想到竟然接通了。
得知朱大爷的紧急情况后，张梅花没有丝毫犹豫，迅速起床穿衣，赶往门店针对大爷的症状核对药品信息、打包好药物后便往朱大爷家赶。短短十几分钟后就赶到了朱大爷家，张梅花不仅及时将药物送到大爷手中，还耐心地向他讲解了用药剂量、服用时间及相关禁忌，反复叮嘱日常注意事项，贴心询问身体状况，用细致的关怀安抚老人的焦虑。
“太感谢你了，要不是你，我都不知道该怎么办！”朱大爷感动得热泪盈眶。事后，老人特意定制锦旗送到门店，以表达对张梅花和老百姓大药房的感激之情。
寒冬朔风中，总有一份温暖悄然抵达。张梅花的暖心举动，生动践行了老百姓大药房“利他”的服务理念。全体老百姓人以专业服务守护大众健康，以暖心行动传递企业温度，让每一位顾客都能在细微之处感受到关怀与温暖。
（朱大爷为张梅花送上锦旗致谢）
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