历史最好业绩背后：新华保险管理层详解产品、投资、AI核心策略

这是新华保险成立以来最好的年度成绩单。

文/每日财报 栗佳

新华保险近日发布的 2025 年成绩单，堪称行业里一份量价齐升、含金量十足的高质量答卷。在行业深度转型、预定利率下调、“报行合一”全面落地的复杂环境下，该公司取得了规模价值双提升、品质结构双优化的优异成绩。

2025 年，公司实现营业收入 1577.45 亿元，同比增长 19%；内含价值 2878.4 亿元，同比增长 11.4%；新业务价值突破 98 亿元，同比大增 57.4%；归母净利润 362.84 亿元，同比上涨 38.3%，直接创下历史最佳盈利水平。

投资端同样表现抢眼：总投资收益率达 6.6%，同比提升 0.8 个百分点，创下近十年最好投资业绩；全年投资收益约 1043 亿元，同比大增 30.9%。股东回报也相当给力，2025 年累计派息超 85 亿元，同比增长 7.9%。

这份在高基础上再攀新高的亮眼成绩单究竟如何实现？2026 年增长势头能否延续？在 3 月 30 日举行的业绩发布会上，新华保险管理层给出了清晰答案。

新业务价值连续三年高增

2026规模和价值有望继续稳增

把时间线拉长看，新华保险近年已明显驶入高速增长通道。2025 年公司实现总保费收入 1958.71 亿元，同比增长 14.9%，较 2023 年 1.7%、2024 年2.8% 的保费增速实现量级跃升。

不仅规模增长，业务价值也全面增长。长期险首年保费增长48.9%，其中期交保费增长了36.7%。作为衡量寿险公司盈利潜力的核心指标——新业务价值同样大幅攀升：近三年分别实现 30.24 亿元、62.53 亿元、98 亿元，连续高增，在上市险企中保持领先。从品质看，13个月继续率达到97.1%，提升1.4个百分点。25个月继续率93.3%，大幅提升7.1个百分点。退保率只有1.5%，下降0.4个百分点。

面对前两年高速增长形成的高基数，管理层坦言压力不小，但依旧有信心在高起点上继续保持稳健增长。

管理层表示，2026 年，公司将坚持以客户为中心，推动个险营销、银代、团险、互联网四大渠道全面发力，通过组合销售更好满足客户多元化保障需求。产品端也将全面升级，在巩固分红险优势的基础上，重点发力年金保险与健康险，具体布局清晰明确：

一是践行场景 + 产品 + 服务 + 科技的新营销模式，联动优质外部医疗资源，围绕疾病医疗、护理保障，丰富 “健康保险 + 健康服务” 体系；同时将养老财富管理产品与养老社区、旅居资源相结合，打造 “保险 + 养老” 生态，并加强资产负债协同，推进差异化浮动收益型产品创新。

二是紧扣老龄化社会需求，持续做强分红型增额终身寿险，同时大力发展长期年金、养老年金等产品，用好个人养老金与税优养老政策，将重点年金产品纳入个人养老金名录，全方位满足客户养老规划与财富管理需求。

三是构建多层次健康保障产品矩阵，提供事前预防、事中管控、术后康复全周期健康解决方案，深度对接社保医疗改革，抢抓政策红利，探索推出分红型健康险、消费型医疗险、特药保障、失能护理险等创新型产品。

针对分红险的发展，新华保险自去年二、三季度加大转型力度，坚定推进分红险的转型工作，全年销售金额达到120亿元。管理层表示，公司有效整合前中后台资源，针对性地出台了考核牵引、产品供给、队伍训练、生态协同、宣传助力、合规指导、支付匹配等一系列的举措。这些举措构建了公司良好的风险管理体系，也为下一步发展奠定了坚实的基础。2025年只是一个开端，2026年公司将持续深化风险转型工作，加大产品适当性管理，要把合适的产品卖给合适的客户，避免销售误导。要统筹好产品的支付管理，用良好的投资业绩来回馈客户。

投资收益破千亿

把握利率机会，看好权益中长期

2025 年国内资本市场稳步回暖，新华保险投资端延续高增态势，在 2024 年高基数基础上再实现同比增长 30.9%，全年投资收益达 1043 亿元。

截至 2025 年末，公司投资资产规模突破 1.8 万亿元，较上年末增长 13%；总投资收益率 6.6%，同比提升 0.8 个百分点，在上市险企中位居前列，综合投资收益率 5.0%。近十年平均总投资收益率超 5.1%，充分体现出长期稳健的投资定力。

资产负债匹配是保险机构的生命线。在固定收益配置上，新华保险表示去年积极把握阶段性市场机会，适度拉长久期、缩窄资产负债久期缺口，持续夯实固收底仓；同时择优布局固收增强类产品，提升组合收益弹性。年报显示，2025 年公司定期存款、债券及债权类资产配置占比达 65.6%，为稳健收益筑牢根基。权益投资方面，公司坚持理性投资、价值投资、长期投资理念，积极向高股息OCI类等持有型权益资产进行策略迁移，重点布局具备稳定现金流和长期增值潜力的优质标的，稳定并增厚投资收益。

对于 2026 年资本市场走势，管理层作出清晰判断：

利率市场短期仍将震荡，短端资金面宽松、确定性较强，超长债波动加大，长短端利率趋于分化。在低利率环境下，把握利率节奏与结构性机会，成为获取稳健收益的关键。

权益市场方面，公司坚定看好中长期发展前景，并聚焦三大主线：

一是景气度上行、业绩持续改善的行业；二是契合国家战略、代表新质生产力的方向；三是低利率环境下具备优势的高股息赛道。

基于上述判断，新华保险 2026 年资产配置将坚守三大原则：

第一，坚持资产负债匹配，围绕负债特性优化久期与结构，确保投资收益有效覆盖负债成本；第二，坚持分散化、多元化配置，合理平衡固收、权益及另类资产比例，提升组合抗风险能力与收益弹性；第三，坚持绝对收益导向，在市场波动中严守安全边际，积极捕捉结构性机会，力争为公司与客户创造持续稳健的回报。

服务端：AI赋能

筑牢高质量发展核心引擎

在行业深度调整的当下，构建差异化服务生态、打造竞争壁垒，已成为头部险企的核心发力方向。随着客户需求从单一风险保障，向健康、养老、财富管理等综合解决方案跃迁，新华保险将服务提升至与保险端、投资端并重的战略高度，通过“新华瑞”“新华尊”“新华安”“新华悦”“新华康”五大服务品牌，精准对接不同客群的全生命周期需求，让服务更具针对性、更有温度。

2025年，核心服务品牌“新华瑞”全面焕新升级，以“医、康、养、财、税、法、商、教、乐、文”十大领域为核心，推出18项精选权益，实现从普惠基础服务向品质生活场景的延伸，在就医协助、重疾速通、视频问诊、出行便利、子女教育、亲子陪伴等民生关键场景，为客户提供暖心务实的全方位服务，让保险服务真正融入日常生活。

尤为值得关注的是，伴随AI技术的快速迭代，新华保险以数字化转型为抓手，推动科技与业务深度融合，用AI赋能服务质效全面提升。在业绩发布会上，管理层明确表示，AI早已不是未来式，而是当下正在发生、持续深化的进行式，其对公司的改变正快速显现。管理层强调，AI的价值不仅在于实现个性化定价、精准资源配置，更能达成千人千面的秒级响应，实现实时监测、智能预警、有效应对，过去一年，AI对公司运营效率的提升成效尤为显著。

从核心方向来看，AI对新华保险的赋能主要体现在三大维度：客户端，AI助力精准读懂客户需求，实现需求与服务的精准匹配；运营端，AI重塑业务流程，推动效率迭代升级；风控端，AI筑牢风险底线，保障业务稳健发展。

回顾2025年，新华保险在AI领域的布局与成果颇丰，具体体现在三个方面：

一是权威认证持续落地，数智实力获行业认可。2025年，公司斩获12项权威机构颁发的数智化成果奖项，涵盖人民银行、信通院等权威单位，充分彰显公司在数智化、智能化领域的持续进步；同时，成功通过ISO22301业务连续性管理体系认证、DCMM数据管理能力成熟度四级认证，标志着公司在数智治理、数据管理方面迈上新台阶。

二是服务质效显著提升，达到行业先进水平。去年，公司新上线的建议书系统自动生成建议书超25.8万份，大幅提升服务效率；理赔线上办理智能服务覆盖率持续优化，ToC端“掌上新华”、ToA端“新时代”完成升级，双录系统迭代完善，多维度提升客户与代理人的服务体验，整体服务水平跻身行业先进行列。

三是大模型智能体全面落地，赋能前中后台全领域。去年公司上线11个大模型智能体，覆盖前中后台各类场景，问题解决率超97%，回答准确率接近100%；同时赋能全国超10万名代理人、3500名柜面服务人员，在精准辅助面谈、智能客服、客户画像、动态推荐等方面大幅提升工作能力，让科技真正服务于一线业务。

立足2025年的坚实基础，2026年新华保险将持续加大AI布局力度，从四大方面发力，推动AI成为公司发展的核心竞争力之一：

第一，强化科技治理，推动规划落地。以数字化委员会为依托，全面推进大科技“十五五”规划落地实施，深化双轮驱动的科技治理新格局，为AI发展提供坚实的制度保障。

第二，拓维AI应用，打造数字员工。今年将重点打造七大数字员工，覆盖培训、客服、团险、理赔、保全、办公、投资顾问等高频业务领域；通过大小模型协同，力争实现相当于3000等效人力的数字化产能提升，让机器人承担重复性工作，释放员工价值，聚焦更具创造性的核心业务。

第三，深挖数据价值，激活增长动能。全面构建“一底座、两平台、五级式”新型大数据架构，推动数据从“看得见”向“用得上”转变，让数据成为驱动业务增长的核心资产，为AI应用提供坚实的数据支撑。

第四，夯实数字底座，保障稳健运营。构建“一云多芯”的基础设施新架构，实现计算、存储、算力、网络资源的池化管理与弹性调度，全面保障业务连续性，为AI技术的规模化应用筑牢基础。