信用“新生” 建行达州分行精准服务惠民生

“这块心病终于解除了，逾期信用记录真的没有了，房贷也顺利办好了！”近日，市民张先生拿到了最新的个人信用报告，专程致电感谢建行达州分行。

2025年，市民张先生因家庭突发医疗支出，导致信用卡账单短期逾期，征信报告上的“瑕疵”，亦成了改善生活条件的“拦路虎”。其间，张先生相中了一套住房，却卡在了房贷上，“跑了好几家银行，都因为逾期被拒，选好的房子也买不成。心里着急得很。”

转机很快出现，“一次逾期就终身受限”的困境有了破解之道。2025年底，中国人民银行正式发布了《关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，信用修复适用对象为于2020年1月1日至2025年12月31日期间产生的逾期信息，且单笔逾期金额不超过1万元人民币的用户，逾期信息必须在2026年3月31日前足额偿还逾期债务；符合上述条件的逾期信息将不再展示在个人信用报告中，以“免申即享”方式，为符合条件的非恶意失信者提供信用修复机会。

政策出台后，在人行达州分行的迅速联动、全程指导下，建行达州分行与其联合成立工作专班，精准发力，分类施策，优化服务覆盖，迅速打出“组合拳”，运用智能风控系统实时监测，发现该账户符合信用修复政策条件；创新使用“多维度筛查模型”，实现政策适用客户的分钟级自动识别，暂停常规催收并转为政策服务流程；以微信、电话、上门走访等“一对一”方式 精准推送政策解读，同步发送防诈骗提示短信，告知还款渠道和修复时效；建立“修复客户跟踪机制”，通过RPA技术实现修复后6个月风险动态监测，政策实施以来，该行个人信贷资产质量持续优化，不良率实现同比下降让一次性信用修复政策“应享尽享”普惠于民。“这个政策太好了，在人行、建行的共同努力下，帮我渡过了难关！”信用“新生”，张先生喜上眉梢。

“此次信用修复政策，是切实减轻人民群众负担，重建信用的新起点，更是建行落实“金融为民”理念的生动实践，分行相关负责人表示，“建行将运用金融科技化解符合条件的客户征信困境，创新‘政策主动找人’服务模式，实现风险管控与客户权益保护的双向平衡；同时，持续优化信用修复服务流程，让更多守约客户享受更有温度的金融服务。”

通讯员：陈琦、剑轩