红豆集团攻坚发展先锋孟珊：练好内功应万变，逆势双增强突围

2026马年春节、38女神节期间，国民品牌红豆居家抢抓旺季、火力全开——超级年货节“过新年 送金条”、婴儿绵舒适文胸节等活动轮番登场，将假日“流量”转化为实打实的消费“留量”，迎来新年良好开局。

在红豆居家河北沧州任丘信誉楼门店内，节日氛围浓厚，选购热情高涨，成交额节节攀升。“这是新款4.0棉花糖文胸，长绒棉混莫代尔，还加了蚕丝和羊毛，贴身穿又软又养肤，比老款更舒服。现在还有新品体验价，入手最划算，店里走单特别好。”店长孟珊正细致地向顾客介绍新品。在她的专业推荐下，客人很快便趁着活动福利，一次性选购了多件文胸，还顺带为家人添置了睡衣、背心、打底衫等舒适好物，客单价与连带率双双提升。

当前，内穿市场正加速从商品消费向体验消费、情感消费深刻转型。面对激烈的市场竞争，孟珊坚定地表示：“我们不退缩、不动摇，始终锚定用户需求，把服务做细、把产品讲透、把实惠给到顾客。只有持续练好内功、做强自身，才能赢得信任、走得更远。”

正是这份对用户与品质的专注，让任丘信誉楼门店交出的成绩单成色十足：2025全年销售同比增长11.43%，利润同比大增20.03%，实现逆势双增，在区域门店排名中稳居前列。因业绩表现突出，孟珊于近日被红豆集团党委授予第十一批“攻坚发展先锋”荣誉称号。

“每一份荣誉都是干出来、拼出来的。看着门店越来越好，团队越来越齐心默契，心里特别有成就感。”孟珊感慨道。2018年入职红豆居家以来，她从基层店员做起，经过多岗位历练，逐步成长为门店负责人，期间曾获“店长标兵”“高质量发展先锋”“优秀店长”“销售精英奖”等多项荣誉。

“三阶”工作法：让更多“头回客”变“回头客”

“三阶”工作法——精准邀约、进店必推、提升连带，是孟珊根据自己的实战经验总结提炼的工作方法。“我们会优先邀约过往消费能力强、买过老款棉花糖文胸的顾客。这类客人对产品认可度高、沟通成本低，复购与连带转化效果也更好。”孟珊分享道，“无论顾客是否有明确需求，进店后我们都会主动介绍新品。通过唠家常式的亲切讲解，很快拉进距离，给到客人更舒适的购物体验。”

顾客选好单品后，孟珊还会顺势挖掘潜在需求，做好连带推荐，以贴心服务拉高客单价。“给孩子选的话，不如备两套换洗，活动价错过就没了。也可以给家人带一套，换季穿正好，现在买能省不少。”她举例道。

靠着“三阶”工作法，越来越多的“头回客”变成了“回头客”，红粉新会员增长不少，老客的黏性也更强了。去年国庆黄金周期间，孟珊带领任丘信誉楼门店把棉花糖、暖姜内衣的销量做到了公司TOP 1，“三阶”工作法也被收录进“红豆居家干货铺”，供全国门店学习借鉴。对此，孟珊十分谦逊地表示：“这些成绩的取得，离不开公司的培养、团队的默契配合与相互支持。”

“把每一分精力、成本都投入到做实销售上”

在孟珊的带头作为下，任丘信誉楼门店围绕集团“低重心经营”及“五减五化”强发展要求，坚持务实经营、精益管理，系统梳理各项费用开支，从日常开销到柜组内所需平面费用，做到能省则省、应减尽减。

与内部降本形成鲜明对比的是，孟珊团队把每一分精力、成本都投入到服务顾客、做实销售上，贴近市场与用户需求，持续提升门店运营效率。比如，店内常备实用小礼品，不管是复购老客，还是到店新客，都可以免费领取，有效聚集人气。另外，为配合门店上新、节庆活动等，孟珊还会带领店员精心布景造势，把展示区装点得醒目吸睛，将氛围感拉满，吸引更多顾客进店体验消费。

“团队有温度，业绩自然有高度”

“带团队、老带新，其实没那么多花架子，就三点最实在：一是真心教，不藏着掖着，把自己会的、踩过的坑都讲明白；二是耐心带，新人刚上手都慢，多提醒、多鼓励，少指责、少打击；三是放手练，敢给机会，允许犯错，错了一起改，慢慢就能独当一面。”孟珊真诚地说道，“一家店能走多远，不靠一个人多厉害，靠的是大家心齐、肯学、肯帮。老员工愿意带，新人愿意学，团队有温度，业绩自然有高度。”

孟珊负责的任丘信誉楼门店现有3名店员。在团队管理上，她一直坚持每天下班前进行小复盘、每周一次正式总结。当天的接待情况、成交难点、顾客反馈，必须当天梳理清楚，绝不把问题拖到第二天。同时，结合多劳多得、优绩优酬的绩效激励，大家目标清晰、干劲十足，推动门店经营指标稳步攀升。

“跟着店长干，我们心里特别踏实，很有归属感。不管是销售技巧、接待细节，还是怎么跟顾客沟通、精准抓住需求，她都会毫无保留地教给我们。生活中，也是把我们当家人一样。谁家里有事、情绪低落或遇到难处，她都会搭把手。”店员们这样评价孟珊道。

人勤春来早，奋进正当时。孟珊信心满满地表示，任丘信誉楼门店将紧扣集团“2026攻坚发展年”部署，深耕产品、做实服务、攻坚破难，继续练好内功，保持销售与利润双增长，不断提升红粉会员质量和门店竞争力，巩固区域领先优势，以实干实绩为公司发展增色添彩！

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