江苏
为进一步贯彻落实人民银行关于优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，打通金融服务“最后一公里”，工行徐州铜山支行近期积极践行“金融为民”的服务理念，组织开展了以“普惠金融零距离 电子支付更懂你”为主题的支付结算宣传活动。通过走进乡村方式，该行将便捷、安全、高效的支付服务送到了百姓家门口，以实际行动擦亮“水韵江苏 支付懂你”的江苏特色支付品牌，为网点竞争力提升筑牢安全防线。
一、下沉服务重心，让普惠金融“零距离”。农村地区是金融服务的薄弱环节，也是普惠金融工作的主战场。该行摒弃“等客上门”的传统思维，组建“青年先锋宣传队”，主动走进辖内多个行政村，在村委会等人流密集区域，设立“移动金融咨询台”。针对农村居民关心的养老金领取、生活缴费等问题，工作人员现场指导群众使用手机银行等电子渠道办理业务，让村民切实感受到“数据多跑路，群众少跑腿”的便利。活动现场，该行还向村民普及不得出租、出借银行账户等法律知识，引导群众远离非法集资和跨境赌博陷阱。
二、聚焦重点群体，让支付安全“更懂你”。针对农村地区老年人口占比较高的特点，该行实施精准滴灌，重点关爱银发群体，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。为了让老年群体也能乐享数字生活，该行充分利用老年人常用的买菜购物、医保结算等支付场景，开展了“适老化”专场宣讲。现场演示如何安全使用扫码支付、如何设置交易限额、如何识别钓鱼链接。工作人员耐心讲解，以“易触达、看得懂、学得会、用得好”的品牌特色，帮助老年人消除对电子支付的心理障碍，教会他们既会用，又敢用，更安全地用，切实提升了对“水韵江苏 支付懂你”品牌的认知度和认可度。
三、擦亮特色品牌，让水韵江苏“入人心”。活动中，该行始终将推广“水韵江苏 支付懂你”江苏支付品牌形象作为重要抓手。将品牌宣传与乡村特色产业相结合，通过走访当地农产品电商，向商户推介优惠便捷的收单产品，解读相关优惠政策，助力乡村振兴。通过实实在在的支付服务体验，让“支付懂你”不仅是一句口号，更是商户和居民手中实实在在的便利。
本次系列宣传活动覆盖受众200余人次，接受现场咨询100余次。通过面对面的交流，不仅有效提升了农村地区群众的支付知识水平和风险防范能力，也进一步拉近了银行与客户之间的距离，为网点竞争力提升提供安全保障。
下阶段，工行徐州铜山支行将继续践行“支付为民”的初心，持续探索更多群众喜闻乐见的宣传形式，为营造安全、高效、和谐的支付服务环境贡献力量。（杨阳）
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