山东
近日，本台持续关注青岛览秀城在商户管理、消费者权益保障等方面存在的突出问题。据多位消费者反映及媒体调查发现，览秀城已成为商户“跑路”与消费纠纷的重灾区。
回顾近年来发生在该商场内的典型事件：
· 2024年，“乐伴宝贝”“飞仔小客儿童乐园”先后关门停业，导致大批家长为孩子充值的会员卡作废，退费无门；
· 2025年，“花田彩”“Kiss ABC”童装品牌擅自撤店，储值用户同样面临退费困境；同年8月，蜜雪冰城、霸王茶姬等餐饮品牌也接连撤场；
· 2026年1月，A-one理发店被网友投诉，消费者在做拉直项目时头发被烫焦，店家不仅拒绝赔偿，还强制要求消费者继续充值才能享受优惠结算；
· 2026年3月，场内“天猫养车”因补胎乱收费问题被消费者公开投诉。
此外，还有消费者反映，在商场内的库迪咖啡购买饮品时，发现饮品中出现蟑螂。
针对库迪咖啡的相关投诉，青岛方虔置业方面回应称：库迪咖啡品牌目前在我项目场内3楼经营，图中拍摄与前实际场景不符。但本台记者认为，青岛方虔置业为删稿不惜各种找理由，不根据现实情况处理解决相应问题，而是以照片不符为由推脱，这对于央企的担当而言，实属不妥。
类似投诉屡屡发生，企业却未从根源上解决问题。更令人失望的是，在媒体曝光相关问题后，青岛方虔置业有限公司第一分公司恶意钻取平台漏洞，通过后台删帖等手段试图掩盖问题。
值得关注的是，青岛览秀城由青岛方虔置业有限公司开发并运营，2022年6月由中国金茂通过股权收购实现全资控股。作为世界五百强之一的央企，其所应承担的社会责任与企业担当，正令公众感到严重失望。
本台将持续关注青岛览秀城在消费者权益保护、商户管理及整改方面的后续进展。
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