广东
近日，有深圳市民向南都报料称，出行打网约车与司机起争执，遇司机危险加速、爆粗口等行为，质疑平台存在安全管理问题。就此，相关打车平台回应称，未有依据核实乘客反映的相关情况，将积极配合警方调查。
市民陈先生（化名）告诉南都记者，3月24日，他在深圳打网约车时，司机路上频繁变道，其认为存在危险，便向司机说了一句“你能不能不要再变道了”。但他称，这句话后，司机便在快到终点时加速行驶，按喇叭宣泄情绪。陈先生更称，自己下车后曾向司机表示会投诉他，而后司机从车内追出，试图殴打他并辱骂脏话。
事后，陈先生曾向平台客服多次反映此情况，但由于他未有二人争执时的录音与视频证据，平台无法认定陈先生所说情况是否属实，便没有进行进一步处理，就此，陈先生质疑，平台的车内录音录像设备齐全，无法对乘客权益进行保障。他诉求称，要求该司机向自己道歉，并赔偿精神损失。
南都记者了解到，该提供网约车服务的平台为“及时用车”，公开资料显示，这是山东及时雨汽车科技有限公司基于专车开发的互联网出行app。记者联系及时用车了解此次事件，相关人员回应称，平台高度重视并第一时间开展全面核查。目前的相关录音显示：行程途中司乘有短暂争执，但未核实到司机辱骂乘客、阻挠乘客下车、危险驾驶等行为。行程结束后，乘客已向派出所报案。平台始终坚持客观公正原则，依法保护司乘双方合法权益，平台将积极配合警方调查处理。若乘客后续能够提供其声称的录音、视频等证实司机违规的有效依据，平台将立即重新核查，一经查实司机存在违规，将依规严肃处理。
采写：南都N视频记者 吴灵珊
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
