刷抖音、刷美团总能刷到,十来块钱就能做祛痘清洁,看着便宜又划算,可谁能想到,这十几块的体验券,根本不是福利,是引你入坑的圈套。
推开门,是被精心设计的光线与香气包裹的梦境;走出门,是长达数年、高达数万的债务清单。
低价祛痘体验藏消费陷阱
据海峡都市报3月25日报道,莆田有个23岁姑娘,本来只是花16块钱去体验祛痘,但在正荣财富中心的蕾特恩专业祛痘(国际)连锁美容店里,先是被忽悠办了5800块的分期套餐,后来又被店员反复吓唬,稀里糊涂办了28800块的贷款项目,连本带利背上4万多的债,每个月要还近2000块。关键是痘痘没治好,脸上还留了痘坑,皮肤动不动就过敏泛红。
另据央视财经报道,江苏南京、天津、浙江杭州的蕾特恩连锁店,都在玩一套固定套路:线上低价吸引人,线下哄着你办贷款分期。许多人本想花小钱治痘痘,最后却莫名其妙背上一身债。好好的变美事,硬生生变成了糟心事。
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从“美丽顾问”到“贷款中介”,角色的异化只在一瞬间。美容床,何时成了金融产品的展台?
美容贷套路揭秘
“16元局部祛痘清洁”“36.9元毛孔深层修护体验”,这类低价体验套餐线上销量普遍破万,页面标注的门店评分、用户好评也十分亮眼,再搭配“全国连锁、专注祛痘多年”的品牌背书,对于脸上有痘痘困扰的人群来说,吸引力极强。
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尤其是未成年学生、刚步入职场的年轻群体,本身对容貌问题较为敏感,看到平价体验项目,大多会抱着“试试也不亏”的心态预约到店,很少有人会提前警惕背后的消费风险。
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事实上,这十几元的体验费,并非单纯的服务定价,而是部分蕾特恩门店筛选目标客户的“敲门砖”,只要消费者到店,后续的推销流程便会按部就班展开。
“你这属于深层炎症,拖延不治会留下永久性痘坑痘印,后期再修复难度翻倍”“皮肤堵塞这么严重,不做系统护理,不仅影响外观,还可能引发更严重的皮肤问题,谈恋爱、求职都会受影响”。店员往往会使用类似话术。
通过夸大皮肤问题、制造容貌焦虑,来攻破消费者的心理防线,让消费者从“只想做简单体验”转变为“担心皮肤恶化”,这是部分蕾特恩门店推销的第一步,也是后续诱导高消费的基础。
接下来,店员如同“人肉大数据”,精准试探你的职业、收入与消费习惯,随之匹配差异化的价格套餐。
比差异化报价更让消费者反感的,是长时间的“车轮战”。
单个店员游说无果后,店长、资深顾问会陆续上场,有的打感情牌拉近关系,有的卖惨强调门店业绩压力,有的则道德绑架,指责消费者“不爱护自己、对自己的皮肤不负责”,软磨硬泡之下,部分消费者被迫妥协。
如果说吓唬人推销是套路,那哄着办分期贷款,就是实打实的坑人,甚至踩了法律的红线。
几乎所有被坑的人,经历的流程都大同小异。
当你面露难色,那句“贴心”的“我们可以分期”便如约而至。他们从头到尾不提“贷款”,也只字不提“利息、服务费、逾期罚款”这些关键信息,甚至直接伸手拿你的手机,全程帮你操作。
更为恶劣的是,店员在完成贷款操作后,直接删除手机上的贷款APP,销毁操作痕迹,导致消费者前期完全不知情,等到债务产生后,维权时面临举证难、合同条款不利等问题。
错综的复杂的品牌关系
蕾特恩官网显示,蕾特恩专业祛痘(国际)连锁的备案人为珠海市香洲运通蕾特恩美容院。企查查数据显示,珠海市香洲运通蕾特恩美容院是由鲁燕注册的个体工商户,注册资金只有1万元。
此外,鲁燕还注册了珠海市香洲心华蕾特恩美容院和珠海市拱北珠奥蕾特恩美容院,这2个美容院同样是个体工商户,注册资金同样也是1万元。
清扬君舆情分析中心通过查询发现,蕾特恩的多个第三类日化用品商标的申请人是在香港注册的私人股份有限公司法国佐维生物科技有限公司(非法国公司)。
百度百科资料显示,蕾特恩集团总裁为郑金清,首席营销官为胡孟杰。深圳市宝安区蕾特恩美容有限公司的实际控制人、控股股东为汪林。广东蕾特恩科技发展有限公司的法定代表人为黄自旺,该公司为高新技术企业、小微企业,拥有多项知识产权。
需要说明的是,深圳市宝安区蕾特恩美容有限公司因在账簿上不列或少列收入,曾被国家税务总局深圳市税务局第四稽查局罚款7741.62元;因现场检查时该场所负责人闵霞不能出示委托检测协议或该美容场所的卫生检测报告,被警告,并处以1500元罚款;因顾客用品消毒柜不能正常使用,不能出示消毒记录,被警告和罚款1000元。
企查查数据显示,广东蕾特恩科技发展有限公司由广东横琴蕾特恩共创投资有限公司持股100%。该公司是高新技术企业、科技型中小企业和专精特新中小企业。
但深圳蕾特恩与广东蕾特恩之间并无股权关系。
蕾特恩官网还显示,2022年全国超1700家门店,覆盖400余座城市,服务超过2000万问题肌肤人群。据了解,各地门店多数为独立法人主体,与总部股权无直接关联。
对此,有业内人士分析称,蕾特恩将官网、商标授权与招商加盟进行隔离运营,很大程度上是为了规避因门店违规经营所带来的品牌连带风险。
多方博弈的下半场
蕾特恩在官网还宣传,其加盟体系凭借标准化运营、数字化赋能及完善供应链确保规范经营,依托系统化培训持续提升团队专业能力,并通过服务、产品、会员及疗程等多元化盈利模式,为加盟商提供成熟的商业解决方案。
但从多地曝光的乱象来看,不少门店存在追求业绩突破品牌合规底线、擅自开展的恐吓推销、诱导贷款等不当经营行为。
如2022年4月,佛山市南海区桂城街道办事处对佛山市南海区桂城蕾特恩美容店使用标签不符合规定的医疗器械(美容滚针)立案调查。该案件后来成为了佛山市公布的8宗医疗美容典型案例。
再如,黑猫投诉、消费保这些平台,蕾特恩的投诉量早就破一万条,翻来覆去都是这些问题:夸大病情、吓唬人推销、哄着办贷款、交钱容易退款难。受害者们自发组建维权群,分享证据,互相支撑。社交媒体上,“蕾特恩套路”、“美容贷陷阱”等话题屡登热搜。
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无论这些乱象是门店的个体行为,还是源于总部的制度导向,都无可辩驳地暴露出蕾特恩在加盟体系管控上的严重失职。这不仅是终端门店为追求业绩而突破合规底线的逐利行为,更是蕾特恩总部对加盟商日常经营行为监督缺位、管理失效的直接体现。其宣称的“规范经营”在实际落地中已大打折扣,所谓的“成熟解决方案”背后,隐藏着对消费者权益的漠视与品牌信誉的严重透支。
面对如此乱象,社会各界各方力量的博弈构成了事件的下半场。
法律专家指出,此类案件中,商家利用信息不对称诱导消费者签订高额贷款合同,若存在虚构事实、隐瞒真相的行为,这类条款在法律上往往具有明显的格式条款滥用特征,俗称“霸王条款”,其法律效力并非当然成立,而需要接受严格的法律审查。
心理学专家则呼吁,必须警惕商业资本对青少年心理弱点的恶意操控,建议加强对相关广告的审核力度。
面对层出不穷的舆论浪潮,有蕾特恩加盟商向清扬君透露,舆论对他们的经营造成了较大冲击,收入明显下滑。眼下,他们刚完成装修的店铺也不知该如何处置。
2025年下半年起,国家市场监督管理总局联合多地消协、公安及金融监管部门展开专项执法行动。从约谈医美机构、民营医院医疗美容科的负责人,到立案侦查一些存在违法事实的门店,再到规范“美容贷”金融业务,监管的利剑高悬。
变美本是正常需求,美容服务理应明码标价、自愿消费,而非利用年轻人的容貌焦虑设下消费陷阱。无论是品牌方还是线下门店,都应守住合规经营的底线,停止不合理营销套路,真正靠服务和效果赢得消费者信任,而不是靠套路透支品牌口碑,损害消费者权益。
清扬锐评:
真正的美,从来不是靠借钱硬买来的“完美无瑕”,更不是被商家刻意制造的容貌焦虑绑架后的妥协。脸上几颗小小的痘痘,从来都不是缺陷,也不该成为被人拿捏、被迫负债的软肋。
接纳不完美的自己,理性对待每一次消费,守住自己的钱包和底线,不被低价诱饵迷惑,不被恐吓话术拿捏,才是对自己最好的负责。
愿每一个爱美的年轻人,都能擦亮双眼,守住清醒,不再被套路收割,不做资本镰刀下的韭菜。也愿整个美业市场,能少一些算计和套路,多几分真诚与良心,让变美这件事,回归纯粹与温暖。
图源:黑猫投诉平台、微信、美团、蕾特恩官网
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