“中保”年报⑥从续写金融“五篇大文章”，看中国太保服务大局的担当

服务国计民生是金融业的重要使命。作为现代金融服务业，保险不仅是民生保障的“安全网”，也是实体经济的稳定器。

在金融强国加速推进的背景下，保险业正在深度融入国家发展战略中，为保障金融安全、完善保障体系、服务实体经济、稳定资本市场、扩大对外开放等方面持续赋能。

中国太保，一家把金融工作的政治性、人民性、普惠性贯穿于业务发展与服务全过程的保险集团，正在续写金融“五篇大文章”。3月26日，中国太保发布2025年业绩报告，交出的答卷显示，中国太保扎实做好金融“五篇大文章”，正在推动保险与经济社会发展深度融合、良性互动。

最新数据显示，2025年中国太保实现营业总收入4351.56亿元，同比增长7.7%，其中保险服务收入2889.10亿元，同比增长3.4%；集团归母净利润535.05亿元，同比增长19%；集团管理资产规模3.89万亿元，较上年末增长9.8%；综合投资收益率为6.1%，同比上升0.1个百分点，整体综合实力稳步提升。

这一成绩单的背后，蕴含着中国太保做深做实科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的实践举措。在国家层面，从科技创新到全球开放，从普惠民生到绿色发展，从数字转型到生态重构，一系列战略转型都有中国太保的身影。

夯实主责主业

做实普惠服务

“金融为民”是金融工作的本色，中国太保正通过夯实保险主责主业，做实普惠金融，努力让保险服务可及、可感、可信赖，提升保险服务的普惠性与可及性。

数据显示，截至2025年年底，中国太保的大病、长护及惠民保业务覆盖全国262城超5亿人次，为超1700万户次农户提供农险风险保障约1.3万亿元，农险理赔惠及农户近600万户次。

据悉，中国太保已构建起了“大病医保+基本医保+补充医保+长护险+惠民保+商业医疗险”完整惠民的保险产品链，在这一基础上，还通过不断创新普惠保险产品供给体系，进一步丰富保险服务的内涵。

2025年，太保寿险普惠保险服务覆盖超2.36亿人。其中，大病保险项目覆盖39个城市，服务覆盖人群逾1.05亿人；长期护理保险项目覆盖17个省区市的44个地市，服务参保人群逾8500万人；承办惠民保项目35个，覆盖全国17个省、直辖市，服务覆盖人群逾4600万人。作为标杆项目，“沪惠保”自 2021年设立以来，已累计投保超3300万人次，五年累计赔付超27亿元，其中2025年参保人数超645万人。

太保寿险还深度参与全国50%以上的长护险试点项目，在失能评估、照护对接、基金管理等方面构建起了系统性经营能力。值得一提的是，2026年，太保寿险将创新推出“颐护”系列商业长护险，以产品的核心保障功能有效分散客户家庭 “一人失能、全家失衡” 的风险。

在普惠方面，除了医疗保障外，农险也成为重头戏。为持续推进农险业务提质增效，中国太保累计开发各类农险产品近5000款，基本实现了农林牧渔领域产品全覆盖。2025年，除为农险理赔惠及农户近600万户次外，中国太保还持续推进乡村帮扶，共派出283名驻村干部，服务26个省（市、自治区），积极助力产业振兴、村容村貌改善以及基础设施建设。

针对低收入人群、新市民、新就业形态人群，中国太保还开发了收入损失保险、职业伤害保险、就业救助责任保险、农民工工资支付保证保险等产品。

点点滴滴的普惠保障，都折射出作为普惠金融的先行者和深耕者，中国太保积极响应国家政策号召，将保险保障的触角延伸至社会发展的神经末梢。

深耕养老金融

夯实康养生态

随着社会老龄化程度不断加深，养老需求日趋多元化，发展养老金融已成为金融机构的一大责任。不过，并不能孤立看待“养老”，养老更需要健康管理、医疗保障等多管齐下。

自2018年开始布局养老产业以来，中国太保持续深耕康养赛道。2020年启动大健康发展战略，2023年5月发布“352”大健康服务蓝图。2025年，是中国太保大康养战略纵深推进的关键之年，这一年，中国太保正式启动大康养战略，并规划了“1234”战略框架。

在战略规划安排下，中国太保大康养生态圈已初见模型。康养服务由“全”到“专”，构建起了“防—诊—疗—复—养”客户全生命周期服务体系，加上养老社区、居家养老、专业康复等多种业态的搭配，中国太保全方位匹配了养老不同阶段的不同需求，形成了全链条的养老健康解决方案。

具体而言，截至2025年末，中国太保健康养老服务累计使用客户数突破1200万。互联网诊疗方面，线上日问诊量稳步提升，截至2025年末突破6000例，年度服务量快速攀升。直付医疗网络建设方面，签约合作医疗机构达1184家，复旦版中国医院综合排行榜中医院覆盖率超80%。

在金融服务养老方面，养老机构也是一大重要的选项。目前来看，“太保家园”已落地13城15园，建成交付床位数超1.1万张，长住长者超3000人，护理床位占比逐步提升。苏州、大理二期、郑州、上海静安、北京、三亚等社区相继开业，运营社区达到“12城14园”。居家养老方面，“百岁居”持续升级居家养老服务体验，聚焦“安全、就医、照护”服务能力，扩大服务覆盖面。

值得一提的是，太保家园内医疗机构累计开业12家，8家社区开通医保，5家社区开通长护险；建立超400人专业医护团队，覆盖全科、内科、康复、中医、营养等核心学科，满足基础医疗服务需求。“源申康复”医院厦门、济南两地开业，康养服务累计覆盖客户超1200万。

此外，中国太保还积极参与国家多层次养老体系建设，截至2025年底，中国太保企业年金及职业年金管理规模达到9000亿元，新增管理规模超1600亿元；商保年金方面推出多款分红特色产品，完善多元渠道养老产品布局，实现快速增长。

在3月27日召开的中国太保2025年业绩发布会上，中国太保方面透露，下一步将抓住城市更新机遇，聚焦轻资产、城心康养推进。

强化科技赋能

加速向“新”发力

科技是第一生产力，也是推动国家现代化建设的核心力量。

近年来，中国太保加速打造科技金融硬核实力，将更多金融资源投向科技创新领域，致力于推动新质生产力的培育和发展。年报数据显示，2025年，中国太保科技投资规模超1300亿元，为超过13万家企业提供风险保障67万亿元。

太保产险构建了“科创无忧”综合保险等专属产品体系，以“科技+金融”助力企业“加速跑”。从2025年来看，太保产险全年产品创新呈现“体系化、场景化、首单化”特色，形成了覆盖研发、中试、成果转化到商业化应用的全链条科技保险产品体系，有效填补了科研过程及成果转化中的风险保障空白。

例如，2025太保产险科技成果转化费用损失保险全国首单落地；在青岛，推出全国首单“科创无忧”综合保险；在宁波，推出全国首个人形机器人商业化应用专属保险产品“机智保”，与多家行业标杆企业签署合作协议，为首批商业化应用人形机器人提供风险保障；网络安全保险自研平台接入“太平洋产险”官微，实现“保中监测—保后应急”服务闭环，“链安保”有效保障核心科技供应链安全；在山东烟台成功签发中试项目财产保险产品，通过科技保险助力企业科技成果转化等。

太保产险还建立了重点领域专项推进机制，如电子信息领域，与中芯国际、京东方、合肥晶合等头部企业稳固合作，在多个关键芯片与半导体项目中担任首席承保，守护产业链核心安全；航空航天领域，担任谷神星一号、朱雀二号改进型、泰景三号等火箭/卫星发射保险首席承保人，参与国家风云系列卫星项目。

不仅如此，中国太保也通过投资来支持科技的发展，2025年充分发挥保险资金长期优势，以耐心资本服务战略性新兴产业。例如，发起设立太保战新并购基金，首期规模100亿元、目标规模300亿元，推动战新产业加快发展和重点产业强链补链。

践行“双碳”战略

推动绿色转型

绿色，近年来国家倡导的生活方式，绿色出行、绿色生产、绿色发展等环保式的生存模式正在成为当下的主流。2021年，“双碳”目标升级为国家重要战略；2026年中央经济工作会议确定了2026年经济工作的重点任务，其中之一就是坚持“双碳”引领，推动全面绿色转型。

绿色，也是中国太保可持续发展的“底色”。在讲好绿色金融这篇大文章中，中国太保始终紧扣“双碳”目标，从资产、负债、运营等多方面发力，将绿色发展理念融入到集团战略规划与经营管理全流程汇总，构建了完备的绿色发展创新实践体系。

具体而言，中国太保深化绿色保险产品创新，加大对气候风险、绿色交通、碳金融等重点领域、重点行业的风险保障力度。2025年，太保产险提供的绿色保险保障金额突破310万亿元，全年新增5款首创产品，累计开发绿色领域首创产品40款。例如，在上海推出“巨灾保险+气象预警服务”，在宁波构建立体式巨灾风险保障体系，并创新全国性县域巨灾指数保险“安惠保”，为各地提供台风、降雨和低温等定制化保障。同时，支持中国新能源汽车全球化布局，联合推出行业首个覆盖“技术输出+本土服务”的跨境车险解决方案；首创碳收益损失保险、碳信息披露责任险等绿色保险产品等。

绿色投资方面，充分发挥保险资金长期优势，深化对绿色低碳和循环经济领域的研究，提升绿色投资管理能力，截至2025年末，中国太保绿色投资规模超3000亿元。持续完善ESG投资系统平台，开发组合ESG评分、ESG评级分析报告等功能，为公司ESG投资决策提供支撑。另外，中国太保还积极发行绿色保债计划、ABS和REITs，通过债权投资计划、股权投资计划、资产支持计划、产业基金等形式直接参与绿色项目投资建设，助力绿色产业发展。

绿色运营方面，中国太保还积极推广碳普惠平台。2025年，该平台亮相上海碳博会、服贸会、投洽会、进博会等重大展会，截至2025年底，该平台已覆盖40家分公司、超300个城市，用户规模突破65万。

绿色低炭不再是中国太保的业务本身，也拓展到工作和职场，例如建设绿色园区，推行绿色建筑与绿色职场管理，倡导低碳差旅和办公模式。

驱动数字化转型

开创金融服务新范式

数字经济是“十五五”规划核心增长引擎，数字化转型是金融高质量发展必由之路。在“五篇大文章”中，数字金融是科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融的技术赋能者，也是建设金融强国的基石。

2025年，中国太保启动“大康养”“国际化”“人工智能+”新三大战略。其中，“人工智能+”战略被视作重塑保险价值链的核心力量，在这一战略指引下，中国太保也逐渐从“数字化”步入“数智化”的转型之路。

具体来看，2025年，中国太保持续建设保险大模型基座与算力平台，依托于这一平台，太保寿险聚焦营销队伍展业、训练两大核心场景，推动数据智能在寿险业务场景的深度开发与应用落地。例如，“客温客价”模型帮助营销员解决了需求识别及服务问题，“客户价值模型”依托数据智能精准识别高价值客群，“客户温度模型”则系统整合客户信息、保单信息等数据，为持续跟进客户需求提供更清晰的指引。

不仅如此，基于DeepSeek大模型，融合寿险领域专业知识，太保寿险打造了行业首创的“智能客经助理”工具。该工具具备客户画像分析、需求分析、保障方案推荐、异议解答等核心辅助功能，可自动为营销员推送一系列差异化的客户经营策略，同时串联一系列内部经营工具，实现全链路客户经营效率的提升。

针对传统队伍培训偏理论而缺实战、缺乏个性化纠偏指导、效果量化追踪难等痛点，太保寿险则创新开发了“金牌教练”AI全闭环数智解决方案。不仅可以在培训中依据真实场景提供培训演练案例，在陪练环节还可以化身“导师智能体”，对营销员开展实时指导等。

此外，保险业首个全栈信创智算平台、海豚IC、“彗智农”、 “AI保处联动”项目等，均是中国太保书写数字金融的重要实践。

在发布会当天，中国太保方面透露，2026年中国太保AI的投入将比去年翻一翻，根据未来的规划目标，未来两年AI投入的预算复合增长率不低于40%。

结 语

新起点孕育新机遇，新征程呼唤新作为。

正如中国太保董事长傅帆所说，“中国保险业正处于战略机遇与风险挑战并存的关键时期，行业竞争正由增量红利转向存量博弈，高质量发展转型愈加迫切”。

而面向“十五五”，中国太保已确立了建设“具有市场引领力与国际竞争力的一流保险金融服务集团”的愿景目标，将继续深化改革攻坚，奋进一流征程，积极开创高质量发展新局面。

撰文：木子

编辑：一诺

设计：晓滢

校对：安文

审核：曦曦

出品：新时代保险研究院