温情加码 滨州公厕新增便民服务 解锁城市服务新温度

齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 3月27日，滨州市政府新闻办举行“奋力推动品质滨州建设成效全面跃升——亮目标”主题系列新闻发布会市城市管理局专场，邀请滨州市城管局党组副书记、二级调研员、新闻发言人李伟出席发布会介绍有关情况，并回答记者提问。

李伟介绍，近年来，滨州市城管局以“民生服务提质”为目标，聚焦市民需求，不断健全管理制度、提升服务标准，强化服务措施，持续推动公厕管理向人性化、精细化、规范化升级。通过安装取暖、蚊蝇消杀等设备，免费提供卫生纸、洗手液等物品，提高日常维修速度和维修质量等措施，为市民群众提供了整洁卫生、舒适便捷、安全有序的如厕环境。

下一步，滨州市城管局将不断充实服务内容，计划在全市171座公厕配备药品盒、雨伞等便民用品，供市民免费取用或借用，这标志着公厕服务正从基础如厕需求，迈向更多元、更贴心的便民服务阶段。

服务内容从“基础卫生”扩展到“应急+关怀”。以往公厕改造提升主要围绕基础硬件的保障提升，比如老旧破损设施的维修更换，无障碍设施、第三卫生间提升改造，以及提供免费厕纸、洗手液、安装取暖设备、干手器等。此次改造提升，将新增应急便民药品、可免费借用的雨伞、悬挂物品的挂钩以及放置手机的托板等物品和设施，将服务拓展至市民出行中的突发状况与天气变化场景，更主动、更及时、更体贴地满足市民需求。

服务定位从“如厕空间”转型为“便民驿站”。过去公厕管理的核心是解决“如厕难”问题。如今公厕开始整合“爱心驿站”功能，突破单一功能定位，构建“一站式”公共服务微平台。根据区位和人流特征，针对性地拓展便民服务功能，以“便民化、智慧化、人性化”为导向，推动公厕从满足基本需求向品质体验跨越。通过微改造和细节完善，充分利用公厕小空间撬动大民生，不断提升公共服务效能，让公厕成为展示城市文明、传递城市温度的重要窗口。

服务模式从“静态配置”转向“动态响应”。以往的便民设施多以固定配置为主，此次引入应急药品配备、雨伞借用等服务内容，体现了服务模式的可交互性和管理弹性。这也推动建立更完善的物资维护、登记归还和定期补充机制，让公厕管理走向更精细、更人性化的新阶段。

滨州市城管局将进一步完善公厕功能，让公厕不再只是“解决内急”的场所，更成为传递城市温度的“温情窗口”。在打造整洁、舒适如厕环境的同时，通过提供细微的便捷服务，让市民充分体验到越来越多的城市关怀，努力营造更有归属感和幸福感的城市生活。

闪电新闻记者 陈帅 滨州报道