工会创新实践调研行｜把思想引领“编织”进商户日常

本报记者 邹倜然 本报通讯员 龚盈盈

浙江省金华市义乌市被誉为“世界超市”，不仅是全球小商品流通的“心脏”，更是观察中国外贸活力的重要窗口。3月24日，记者获悉，面对复杂的国际贸易形势和商户群体中可能出现的思想波动、信心不足及归属感不强等问题，义乌市场工会将“大思政”工作巧妙融入市场肌理，通过“资源整合强信心、场景创新明形势、服务下沉暖人心”，为这座商贸之城注入思想动能与精神力量。

整合资源，坚定商户信心

在国际商贸城的熙攘人流中，交易频繁，摩擦也难免，尤其是涉外纠纷，常因语言壁垒、文化差异而变得棘手。“语言障碍容易造成中外商户之间的误会。这时候就得靠义乌的‘洋娘舅’了，他们既精通外语，又了解中外文化，调解起来比较顺畅。”义乌市文化用品行业协会会长黄昌潮说。

黄昌潮所说的“洋娘舅”，正是义乌市场工会创新建立的“以外调外、以内联外”纠纷调解机制下的核心力量。工会敏锐捕捉到市场痛点，积极吸纳像黄昌潮这样经验丰富、信誉良好的本土经营户，以及熟悉中外文化和市场规则的外籍商人等，组建起一支特殊的“国际老娘舅”和“市场调解员”队伍。他们凭借双语沟通优势，让许多矛盾“化于店门口、解在家门口”，一定程度上坚定了商户的经营信心。

信心不仅来源于纠纷的有效解决，更源于文化的浸润与精神的传承。义乌市场工会在市场核心区精心打造“信义文化长廊”，让商户在日常经营中潜移默化地感受诚信为本的品质。同时提炼诚信经营的典范故事，将其编排成文艺作品，由一支支“市场文艺轻骑兵”每月送到商城巡演，用接地气的艺术形式，让“义商精神”成为商户们攻坚克难的精神力量。

创新场景，让政策宣讲更接地气

“往年是我们揣着样品满世界找客户，今年倒好，客户组团来义乌了。”日用百货和通信器材外贸商王国田笑着分享他的新体验。从“坐等客来”到主动“走出去”抢订单、拓市场，王国田的转变，正是义乌商户响应“品牌出海”行动、积极适应新形势的缩影。如今，他还加入了市场工会的宣讲团，成为传递信心、分享智慧的“播种者”。

如何让形势分析、政策解读更贴近商户、贴近实际？义乌市场工会给出了答案：场景创新，让思政工作“活”起来、“实”起来。市场工会以“就地、就近、就便”为原则，组建了一支由工会干部、劳模工匠、优秀商户组成的宣讲团，利用商户开市前的10分钟开展宣讲。宣讲内容则根据不同行业“量身定制”：从最新外贸政策解读到安全生产温馨提示，从风险规避技巧到成功经验分享，短小精悍、直击痛点，商户们听得进、用得上，很受欢迎。

同时，常态化开展“工会干部两问大走访”，深入商户中间“问需求、问难题”，形成翔实的问题清单和需求清单。针对这些清单，工会邀请高校经济学院教授、外贸领域专家、行业领军人才组成“智囊团”，上门为商户提供智力支持。

此外，义乌市场工会联合商务部门、高校及跨境电商行业协会，组建“外贸护航联盟”，助力商户精准研判市场脉搏，捕捉商机。

下沉服务，凝聚发展合力

每天清晨，义乌国际商贸城的外语晨练角准时响起琅琅书声。商户们跟随外语老师，认真诵读国际贸易中高频实用的词汇与短句。

“相比依赖翻译或机器，直接对话拉近了与客户的距离，这份诚意和温度，是生意场上无形的竞争力。”一位参加培训的女商户坦言。外语晨练培训相关负责人表示，这项公益性质的培训已连续开设19年，每天早上8点40分开讲，9点20分结束。

服务只有沉下去，人心才能聚起来。针对暑期职工子女照护的普遍难题，市场工会携手商城集团，精心打造了“小小货郎担”假期实践、“爱心托班”、“小候鸟夏令营”等品牌活动。专业教师的课业辅导与兴趣拓展，让孩子们假期充实快乐，也让在外打拼的父母得以安心经营事业。这些举措不仅解决了商户家庭的实际困难，更悄然构筑起工会传播理念、凝聚人心的新阵地。

“我们的‘大思政’实践，不是停留在简单的说教，而是将思想引领巧妙地编织进市场商户的每一个日常需求中。”义乌市总工会相关负责人介绍，通过资源整合、场景创新、服务下沉的“组合拳”，工会不仅有效化解了商户的思想困惑，稳住了市场信心，更在解决实际困难中增强了商户的凝聚力、归属感。

来源：工人日报