退费风波与AI自救，中公教育的“生死时速”

文｜蛇眼财经v

2026年国家公务员考试和各地省级公务员考试的笔试已经结束，新的面试竞争也正在慢慢升温。

据国家公务员局官网消息，2026年公务员报名中，共有371.8万人通过了用人单位的资格审查，通过资格审查人数与录用计划数之比约为98:1，“千军万马过独木桥”的激烈竞争再次印证了公考之路的火爆和艰难。

当众多考生为了实现自己的梦想而努力拼搏、公务员考试培训的需求不断增长的时候，中公教育作为国内知名的公务员考试培训机构、“考公第一股”，却未能抓住这次机遇，反而由于之前盲目扩张所造成的困境而步履维艰。

一系列连锁危机

中公教育目前面临着全面、系统性的危机，已经动摇了公司的经营基础，也引发了市场对于它是否还能继续存在的普遍担忧。

危机一：包退模式下退款困难，品牌信誉已岌岌可危。

中公教育的“不过包退”模式曾是其吸引学员的主要方式，但现在却成了信任危机的导火索。黑猫投诉平台的相关投诉已经超过11万条，近30天内有281条，其中大部分是关于退款纠纷的。

为了减轻压力，中公教育2024年在江苏、浙江、河北、陕西等地推出“以物抵债”的方案。可是学员普遍反映抵债物品（如二手电脑、小家电等）定价高于市场预期，引起了学员的强烈不满，并且也加剧了公众对品牌的信任危机。

危机二：诉讼案件增多、财务状况恶化，公司经营面临困境。

诉讼方面，自2025年1月25日至7月15日，中公教育及其控股子公司新增诉讼、仲裁案件700件，涉案金额达5379.6万元，占公司2024年经审计净资产的7.43%。案件给公司带来很大的精力、人力、财力的消耗，加重了公司的资金压力。

财务方面，2025财年前三季度中公教育的营业收入为16.57亿元，同比下降21.09%；归母净利润为9196.65万元，同比下降45.31%；扣非净利润为8899.41万元，同比下降43.67%；预计2025年度归母净利润在4250万元到5500万元之间，同比下降70.06%至76.86%，去年同期盈利1.84亿元，盈利能力大幅下滑。

中公教育的财务问题主要在于其长期依靠“预收学费”来进行运营、扩张。预收学费形成资金池，但是没有完善的应急准备金制度，当公务员考试通过率下降、退费请求集中兑现的时候，公司就马上陷入收入不足的困境。

危机三：创始人股权被冻结，控制权的稳定性也受到了很大的影响。

中公教育发布消息称，公司控股股东、创始人李永新累计被轮候冻结股份1,372,949,107股，占其所持股份的比例为136.26%，占公司总股本的22.26%

股权全部被冻结的原因在于李永新所牵涉的多起债务、担保纠纷。如果他无法用其他方式偿还债务时，所持有的股份就可能面临被法院执行的风险，从而影响公司控制权的稳定性，给今后的战略调整和危机处理带来较大的不确定性。

“公考第一股”中公教育曾经风光无限，如今能否在系统性危机中突围重生尚无定论。

押注AI业务寻求转型自救

在主业发展遇到困难的情况下，中公教育正在积极进行战略转型来寻找新的发展道路，而AI业务已经上升为公司的核心战略，是其寻求突围、自救的关键所在。

从2024年正式发布AI业务战略开始，中公教育就加快了产品开发和业务实施的步伐，到2025年上半年就实现了“成品交付”。一年多的时间内，中公教育不但推出了第一款AI就业学习机，还同时推出了高端就业服务产品，并初步建立了覆盖全国的经销商服务体系，为AI业务的后续规模化发展打下了坚实的基础。

这款AI学习机将中公教育自主研发的“云信”大模型与第三方优质大模型技术融合，突破了传统学习工具功能单一的限制。并且紧密结合大学生全周期就业需求，打造“测评-规划-学习-求职”一站式服务体系，为千万大学生提供完整的智能就业解决方案。

硬件方面，学习机采用6nm制程芯片和八核高性能处理器，为AI算力的顺畅运行提供坚实的技术基础，保证了各种智能功能稳定、无卡顿地运行。内置8000mAh超大电池，续航时间长达9小时，完全满足学生在课堂、图书馆、家中等多种场景下的学习与备考需求。

更重要的是，学习机融合了海量课程资源、专业学习资料以及精准的求职服务于一体，整体性价比和市场核心竞争力得到很大提升。

据相关统计数据，2025年上半年AI业务板块的整体销售规模已经突破5000万元，产品累计销量超过1万台，初步完成了市场验证。尽管目前这部分收入在公司的总收入中所占比例仍然较小，但是它所具有的战略价值远远超过了数据本身。

为了推动AI业务的不断进步，中公教育也积极地与合作伙伴联合成立合资公司，布局“算力+教育”平台建设和AI人才的培养体系，联合产业、学术和研究机构共同打造教育数字化生态。同时，公司推出“1+1+N”高端服务体系，提供24小时AI助手、专属人工服务团队以及多项专项支持，进一步完善了服务闭环。

从主业崩塌到战略转型，中公教育自救之路充满挑战，但也孕育着重生的希望。

转型之路既有挑战也有机遇

在行业竞争的浪潮里，中公教育坚定地进行变革，寻找“AI+教育”的新路子，但是质疑和压力也如影随形。

近年来，中公教育研发人员数量、研发投入连续五年呈下降趋势，使得市场对中公教育的技术转型能力和底气产生疑问。

根据公开数据显示，2025年上半年中公教育研发投入为6922.02万元，同比下降37.93%，主要原因是公司在降本增效过程中对研发人员进行了优化，人工成本相应减少，2025年前三季度的研发费用也仅为1.1亿元。

和行业头部竞争者相比，中公教育研发投入还存在差距。

2025年1-9月华图教育加大了研发的投入，费用达到1.45亿元，同比增长超过了160%。目前，华图教育已经推出了AI面试点评、申论批改等20余款AI产品，旨在打造覆盖“全学科、全场景”的50大学习场景矩阵，展现出了强大的竞争力。

无独有偶，粉笔自研职教垂域大模型，依托超7000万用户的学习行为数据以及十余年积累的题库，构建了覆盖多个赛道的AI教学产品矩阵。根据官方数据显示，到2025年底，粉笔AI产品的用户量已超过3000万，其中付费用户数量达到238万以上，用户规模稳步增长。

显然，中公教育虽然已经推出了核心的AI产品，但是整体转型进度较慢，研发投入不足也使它在产品迭代速度、场景覆盖广度上难以形成竞争优势。

挑战和机遇并存，AI教育市场仍有发展潜力。随着“AI+教育”生态不断完善，研发投入不断优化，价值导向理念日益深入，中公教育是否能突破瓶颈、实现逆袭，打破行业竞争格局，值得期待。

小结

中公教育正处于企业发展的关键时期。

尽管当前中公教育面临着经营困难和信任危机，但是其在AI教育领域前瞻性布局以及积极转型也给自身带来了新的发展机会。AI技术的不断进步及教育市场的持续扩大，中公教育有望依靠技术创新、服务升级走出困境，并实现业务的可持续增长。

在政策支持职业教育和数字经济发展的大背景下，中公教育的转型之路虽然充满挑战，但也蕴含着巨大的市场潜力。其需要在化解历史遗留问题的同时，坚定不移地推进数字化转型，通过技术创新和服务优化，重建用户信任，实现企业的涅槃重生。

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