山西
“麻烦看一下，好好的咋就扣款了？”近日，一位客户急匆匆走进临猗农商银行合欢支行，神色焦急地向工作人员求助。
“您别着急，慢点说！”工作人员见状，立即引导客户来到休息区，耐心安抚其情绪。经过交流得知，客户手机突然收到一条短信通知，显示银行卡被“某元宝保险”自动扣款260元，客户表示从未投保过该险种。经初步判断，该笔扣款系第三方保险机构在客户未授权情况下发起的不明代扣。
面对此类新型“自动扣款”类诈骗手段，工作人员没有简单推诿或敷衍处理，而是迅速核对交易明细，分析应对方式，现场协助客户拨打该保险公司官方客服热线，准确陈述基本事实、提供必要证明材料。在工作人员全程跟进下，顺利完成扣款追回流程，并关闭后续代扣功能，彻底消除资金再次被划转风险。
此次事件中，不法分子利用客户对保险产品条款不熟悉、授权信息不对称等漏洞，实施隐蔽的资金划转，实质上是披着“保险续费”外衣的新型电信诈骗手段。客户往往在未察觉的情况下被扣款，且因对金融维权渠道不熟悉，容易陷入“自认倒霉”的困境。
成功为客户追回被扣款项，不仅体现了农商行贴心的金融服务，更是精准阻截电信诈骗阻的探索实践。当前，电信网络诈骗手法不断翻新、隐蔽性持续增强，临猗农商银行始终坚守“金融为民”初心使命，从严从紧落实风险防控各项要求，全面提升员工识诈阻诈能力，持续加大反诈宣传力度，深化警银联动协作，成功拦截多起诈骗案件，进一步筑牢网点“第一道防线”。
守护群众“钱袋子”，
临猗农商银行责无旁贷。
在此提醒广大客户朋友：
陌生来电不轻信、
个人信息不泄露、
转账汇款多核实，
遇到可疑情况，
及时向银行咨询或拨打110报警。
让我们携手同心，
筑牢反诈防线，
共同守护幸福生活！
【来源：山西临猗农村商业银行】
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