工行怀来支行开展2026年金融消费者权益保护教育宣传活动

工行怀来支行开展2026年金融消费者权益保护教育宣传活动

近日，工行张家口怀来支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，精心组织开展2026年金融消费者权益保护教育宣传阵地活动，积极履行社会责任，提升消费者金融素养和风险防范能力。

本次宣传活动突出“消保服务民生”与“消保守护权益”两大主题。支行在网点门口显著位置设立宣传咨询台，布置统一醒目的主题展板与横幅，营造浓厚宣传氛围。活动重点面向网点周边社区居民、过往行人，特别是老年群体和“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业形态劳动者：一是展现数字金融“暖实力”与“守护力”。工作人员热情展示工行利用数字金融打破服务边界、便捷民生的成果，现场讲解并指导客户体验手机银行便捷办理账户查询、小额继承预约等“身后事”服务功能，以及线上满足日常缴费、就医、消费等多元需求的途径。同时，重点宣传“工银智能卫士”等科技风控手段如何实时识别异常交易、防范账户盗刷、保护个人信息安全，以科技力量全方位守护客户“钱袋子”。二是聚焦特殊群体跨越“数字鸿沟”。针对老年客户，工作人员耐心演示手机银行大字版操作、语音辅助功能等适老化服务，并介绍网点内的爱心窗口、老花镜等暖心设施，讲解防范电信诈骗要点。面向“两司两员”群体，发放定制化宣传折页，普及与其工作生活紧密相关的便捷信贷、保险保障以及安全支付知识。三是筑牢金融安全“防火墙”。活动紧密围绕“清朗金融网络”主题，大力揭示当前高发的金融网络风险，如无资质平台高收益诱惑、冒充监管诈骗、非法代理退保、过度索要信息、银行卡盗刷等套路及其巨大危害。工作人员结合真实案例，解读《个人信息保护法》等法规，普及反洗钱、防范非法集资和电信网络诈骗知识，引导消费者警惕网络金融陷阱，选择正规金融机构和渠道，提升自我保护意识和识诈防骗能力。同时，积极推广“融安e信”反欺诈服务在风险预警中的作用。

工行张家口怀来支行此次“3·15”网点门口阵地宣传，通过主题鲜明的展板、通俗易懂的折页、生动具体的案例讲解以及面对面的互动答疑，将金融知识普及、风险提示与便民服务有效结合，精准触达目标人群。活动现场气氛热烈，共发放宣传资料百余份，接待咨询群众数十人次，有效提升了消费者对数字金融服务的获得感、安全感以及对工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”品牌形象的认同感。（通讯员 吴庆）