山东
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- 潍坊频道 记者:崔文清 报道
在农行网点的服务窗口前，工作人员正俯身在柜台后，小心翼翼地核对、整理着几张破损的人民币。从辨认残币完整性到耐心向群众讲解兑换标准，他全程语气温和、动作细致，让前来办理业务的市民在短短几分钟里，既解决了残币兑换的难题，也感受到了金融服务的温度。
这是农行日常服务中的一个缩影：当天市民携带的纸币因磨损、污渍等问题不便使用，网点工作人员第一时间主动接待，严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，逐一核对残币的兑换比例，同时用通俗的语言向市民说明兑换规则，全程没有丝毫敷衍，最终顺利完成了残币的等额兑换。
小窗口连着大民生，一张残币的兑换，映照着金融服务的温度与深度。从耐心讲解规则到细心处理每一张纸币，农行人把“为民服务”的初心落实在每一个细节里，用专业与真诚，让群众在日常金融服务中感受到实实在在的便利与温暖，这正是金融机构践行社会责任、传递民生温度的生动注脚。
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