国家知识产权局信息显示,青岛海尔科技有限公司;海尔优家智能科技(北京)有限公司;青岛海尔智能家电科技有限公司申请一项名为“智能客服应答方法、装置及电子装置”的专利,公开号CN121722875A,申请日期为2025年12月。
专利摘要显示,本发明涉及智能家居技术领域,本发明提供一种智能客服应答方法、装置及电子装置,应用于智能客服系统,包括:获取目标用户发起的咨询问题和目标用户的历史交互信息;基于咨询问题与预先构建的记忆库中各参考咨询回答进行匹配,得到与咨询问题相匹配的第一咨询回答;基于历史交互信息,得到与历史交互信息相匹配的第二咨询回答;将第一咨询回答和第二咨询回答进行融合处理,得到第三咨询回答;对第一咨询回答、第二咨询回答,以及第三咨询回答进行咨询问题的回答合理性筛选,得到能够回复所述咨询问题的目标咨询回答。提高了生成的智能客服回答的准确性和合理性。
天眼查资料显示,青岛海尔科技有限公司,成立于2000年,位于青岛市,是一家以从事仪器仪表制造业为主的企业。企业注册资本8000万人民币。通过天眼查大数据分析,青岛海尔科技有限公司参与招投标项目75次,财产线索方面有商标信息193条,专利信息3979条,此外企业还拥有行政许可7个。
海尔优家智能科技(北京)有限公司,成立于2015年,位于北京市,是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本14300万人民币。通过天眼查大数据分析,海尔优家智能科技(北京)有限公司参与招投标项目16次,财产线索方面有商标信息1条,专利信息2171条,此外企业还拥有行政许可2个。
青岛海尔智能家电科技有限公司,成立于2006年,位于青岛市,是一家以从事研究和试验发展为主的企业。企业注册资本35687.738515万人民币。通过天眼查大数据分析,青岛海尔智能家电科技有限公司共对外投资了5家企业,参与招投标项目1003次,财产线索方面有商标信息97条,专利信息1196条,此外企业还拥有行政许可20个。
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本文源自:市场资讯
作者:情报员
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