江苏
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我们有个运营小姑娘，负责跟一个做宠物零食的阿姨学员。阿姨五十多岁，不太会用手机，每次发视频都得打电话问“这个按钮在哪”。小姑娘刚开始觉得特别麻烦。
后来有一次阿姨半夜两点给她发消息，说刚学会剪视频，想让她看看。小姑娘第二天跟我讲这件事，说着说着眼眶红了。她说，东哥，我后来才知道，阿姨女儿在外地，一年回来一两次。她学剪视频，不只是为了赚钱，是想找个人说说话。
我听完，心里挺不是滋味的。
从那以后，我们给每个陪跑导师加了一条规矩：每天至少跟学员聊十分钟，不聊工作，就聊聊天。今天猫怎么样，天气好不好，吃了什么。
刚开始有人觉得浪费时间。后来发现，这十分钟比什么课都好使。学员的积极性上来了，账号也稳定了。因为你知道屏幕那头不是冷冰冰的数据，是个活生生的人。你愿意帮他，不是因为他能给你创造什么价值，就是因为你把他当朋友。
上个月那个阿姨给我们寄了一箱自己做的猫零食，手写的纸条，字歪歪扭扭的，写着“谢谢你们陪我”。
那张纸条现在贴在我们办公室墙上。
我们做这件事，可能没什么了不起的。但如果有人因为我们的存在，觉得这条路不那么孤单了，那就值了。
-它主义宠物
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