北京
来源：市场资讯
（来源：河南省保险行业协会）
2026年3月11日，一面印有“危难之时见真章，先行垫付显担当”的锦旗送至中国太保产险驻马店中支，G先生家属以此表达对公司应急理赔服务的高度认可。这不仅是基层机构专业能力的体现，更是中国太保产险河南分公司“医管家”理赔服务体系高效响应、急客户所急的鲜活例证。
去年11月，70余岁的G先生不幸遭遇严重交通事故，颅脑损伤、全身多发骨折及肺部感染等多重重伤。在此紧急关头，中国太保产险驻马店中支迅速启动“医管家”应急机制，联动协作医院驻马店广济医院，第一时间开通绿色救治通道，将保险服务嵌入医疗救治前端。这不仅为患者赢得了宝贵的抢救时机，也生动诠释了“主动救援、全程守护”的服务内涵。在后续长达4个多月的治疗过程中，面对累计高达51万元的医疗费用，公司迅速启动先行垫付流程，切实解决了患者家庭的燃眉之急，以实际行动将“雪中送炭”的服务承诺落到实处。
这面锦旗，是认可，更是鞭策。中国太保产险河南分公司秉持“省心、放心、安心”服务准则，聚焦基层理赔队伍专业能力提升，深化“医院+保险”协同生态，推出人伤无忧、医疗费用线上直付、合作护工线上直派等服务，持续拓展保障边界，让客户遭遇重大意外时能有可靠依托。截至2026年2月，累计为2800人次提供医疗费线上直付服务，垫付医疗费用近1500万元。
面向未来，中国太保产险河南分公司将继续以“人民为中心”的服务理念为指引，持续迭代全省服务体系，深化“保险保障+医疗救治”联动服务模式。我们将以更专业的理赔能力、更高效的响应速度、更有温度的人文关怀，织密织牢民生保障网，让每一份太保保单都成为客户应对风险的“压舱石”，在关键时刻彰显“太保担当”。
来源 | 中国太保产险河南分公司
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