湖北
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记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 马乐军
3月24日下午，武汉286路公交驾驶员张凯在营运途中，主动帮扶一名推婴儿车的女乘客，其细心周到的服务不仅赢得了车内乘客的一致好评，也用实际行动传递了公交温度。
当日下午16时30分许，张凯驾驶车辆行至金银潭大道宏图路站时，注意到一位女乘客正推着婴儿车在站台候车。由于婴儿车体积较大，上下车不便，这位乘客面露难色，在后门处迟迟未能上车。张凯见状，立即平稳停好车辆，拉好手刹，主动下车伸出援手。他一边安抚乘客，一边小心地将婴儿车抬上公交车，并妥善固定在后车厢的安全位置，确认稳妥后，才回到驾驶座继续运营。
约半小时后，车辆抵达巨龙大道F阳光城站。张凯提前减速停稳，再次起身，帮助乘客将婴儿车平稳抬至站台，并细心提醒“注意脚下安全”。面对张凯全程的热心帮扶，女乘客连连道谢。
暖心一幕被车上乘客看在眼里，大家纷纷对张凯细心、负责的态度表示称赞。有人表示：“司机师傅主动帮忙，特别贴心，让我们感受到了温暖。”
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