广东
3月23号晚上11点多，好几百人同时在微博和小红书发帖，提到百词斩打不开，弹窗一直跳出网络错误和数据上传失败的提示，有人已经连续打卡300多天，一着急手就发抖，说感觉比手机丢了还难受，大家换了网络、重装应用、重启手机都试过，可还是没用，那时候人们正准备睡觉，结果卡在学习界面动不了，情绪一下子就绷不住了。
将近午夜时，官方账号终于回复说服务器出了问题，斩护卫正在抢修，话说得挺俏皮，但没讲清楚故障具体出在哪儿，到了凌晨两点多又补了一条消息，说明故障是服务器突发波动，现在已修复完成，并承诺从3月17号到23号所有登录过的用户都算当天打卡成功，这个做法比较少见，等于把整段时间的数据记录统一处理了，连小班和同桌这些功能也都包括在内。
百词斩背后的公司是超有爱科技，它从2012年开始运营，一直到现在，已经获得红杉资本和腾讯的投资，总融资额超过5亿元，这家公司主打用图像帮助记单词，加上社交打卡功能，用户主要是学生和刚参加工作的年轻人，对他们来说，每天打开应用打个卡，不是任务，而是习惯，甚至带点仪式感，这次宕机事件，表面上是技术问题，实际上揭示了一个情况：平台把用户的行为当作资产，可一旦系统支撑不住，这份信任就显得特别脆弱。
同时期作业帮和扇贝单词都没出问题，去年有个K12平台升级时误删用户错题本，只道歉没赔偿，结果被用户批评，百词斩这次决定全量回溯数据，等于花钱买安心，有技术人员分析发现，可能它根本没做异地备份，服务器都集中在一个地方，用户一多系统就崩溃。
更巧的是，这事刚好碰上四六级考试报名开始，很多人正忙着背单词，平台既没有提前增加服务器容量，也没有发出任何提醒，直到现在25号了，还没有相关部门来检查，也没有监管机构出来说话，有人提出一个问题，一个天天督促你坚持学习的应用，怎么就在你最需要它的时候出故障了，这话虽然没人回应，但大家都听到了。
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