中消协：警惕手机租赁“高价租、乱扣费、暗藏锁”三大陷阱

3月25日，中国消费者协会发布消费提示，警惕“低月租”背后的高成本与隐性收费陷阱，警惕“监管锁”带来的个人隐私泄露与财物失控风险，警惕“格式条款”与“自动续费”设置中的扣费陷阱。

近年来，手机租赁行业发展迅速，“以租代买”的消费模式受到部分消费者关注。但根据全国消协组织受理投诉情况及舆情监测，手机租赁领域乱象频发，部分经营者利用信息不对称，设置重重消费陷阱，严重侵害消费者合法权益。为帮助广大消费者认清风险、避免损失，中国消费者协会特发布以下消费提示：

一、警惕“低月租”背后的高成本与隐性收费陷阱

部分手机租赁平台在宣传时突出“低月租”“轻松租”，但实际消费成本远超预期。消费者需特别注意，一些平台“租完买断”或“到期买断”的总花费，即租金加上买断金，通常是手机市场售价的1.5倍甚至更高。在消费者准备买断手机时，部分平台还会临时增加“违约金”“服务费”“远程撤锁费”等不合理费用。此外，市场上还存在“租机贷”等非法金融活动，不法分子假借租赁手机之名，实则从事高息放贷业务，年化利率动辄超过400%，属于高利贷违法行为。消费者在签约前，务必仔细阅读合同条款，计算“租完买断”或“到期买断”获得手机所有权的总成本，并与市场价格进行对比，切勿被表面的低月租迷惑。如有资金需求，应通过正规金融机构办理，切勿轻信此类“租赁”融资。

二、警惕“监管锁”带来的个人隐私泄露与财物失控风险

为了防范消费者断供，不少平台会在出租的手机中安装“MDM锁”，即移动设备管理锁，设置远程限制权限。这一技术手段若被滥用，将给消费者带来严重风险。平台可远程操纵手机“锁死”，导致手机无法正常使用，即便消费者已按约定支付买断费用，部分平台仍可能以此要挟消费者支付额外费用，严重侵害消费者对自有财物的处分权。“MDM锁”若具备过高权限，平台方还可能实时监控消费者的隐私信息，如通讯录、照片、位置等，一旦发生纠纷或消费者逾期，便可能利用这些隐私信息进行暴力催收，对消费者个人及亲友进行骚扰、威胁。同时，手机被远程锁死后，消费者手机内存储的重要个人数据、照片、文件等数字资产可能无法取回，造成难以挽回的损失。

三、警惕“格式条款”与“自动续费”设置中的扣费陷阱

许多租赁平台在交易规则上设置重重障碍，消费者稍有不慎即面临钱财损失。消费者按约定归还手机后，平台常以“手机有损伤”等理由克扣押金，而这些所谓的损伤往往是正常使用痕迹，甚至需放大才能看清。消费者寄回手机至平台验机期间，部分平台仍计算租赁期并自动扣费。平台通常要求消费者开通免密支付或自动续费功能，一旦发生争议，平台可能不经消费者确认，直接划扣违约金、租金等费用，消费者维权时举证困难。此外，部分平台宣称“租满即送”，即获得所有权，实际却要求另行支付买断费；宣称无锁，实际却暗藏“监管锁”；承诺有数千元优惠，消费者要求兑现时手机却被锁死，宣传与承诺严重不符。

中国消费者协会提醒广大消费者，理性选择，按需消费，充分了解手机租赁可能产生的总成本，权衡“租”与“买”的利弊，切勿冲动消费。细看合同，明辨条款，签约前务必仔细阅读每一项条款，特别是关于买断条件、总费用、违约责任、逾期处理、隐私政策等内容，对“MDM锁”等技术控制手段要有清晰认知。保留证据，依法维权，妥善保管租赁合同、聊天记录、广告宣传页面、付款凭证等证据，如遇消费纠纷，可先与经营者协商，协商不成及时向有关行政部门举报或向消费者协会投诉，也可通过法律途径解决。提高警惕，远离非法，对于打着租赁旗号进行高息放贷的行为要保持高度警惕，切勿参与，如发现涉嫌违法犯罪线索，应及时向公安机关举报。

中国消费者协会将持续关注手机租赁市场动态，呼吁相关平台企业诚信守法经营，切实保障消费者的知情权、公平交易权和个人信息安全。

文/北京青年报记者 张鑫

编辑/刘忠禹