ChatGPT引入沉浸式商品浏览

AIPress.com.cn报道

OpenAI宣布在 ChatGPT 中推出新的商品探索与对比体验，并同步扩展 智能体商业协议（Agentic Commerce Protocol，ACP），以支持商品发现和电商数据接入。更新后，用户可以在对话界面中直接浏览商品、并排比较参数与价格，并获取实时更新的信息，从而减少在多个网站和标签页之间反复搜索的过程。

OpenAI表示，新的界面通过视觉化商品卡片和对比表格呈现结果，用户可以根据预算、偏好或使用场景逐步缩小选择范围，还可以上传图片寻找相似商品。系统随后会根据条件筛选匹配产品，并在对话中持续优化推荐结果。

在技术层面，此次更新依赖对 ACP 协议 的扩展。该协议旨在为商家与AI平台之间建立数据连接层，使零售商能够通过商品数据源和促销信息向ChatGPT提供更完整的商品目录。OpenAI表示，ACP支持多种接入方式，包括通过 Salesforce、Stripe 等第三方服务商进行集成，使商家无需更换现有系统即可参与。未来，该协议还将支持更丰富的功能，例如个性化推荐、线下库存查询以及预计送达时间等。

目前，已有多家大型零售商通过ACP接入商品数据，包括 Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot 和 Wayfair。同时，Shopify 的商品目录也已整合进ChatGPT，当用户在对话中搜索相关商品时，系统可自动匹配并展示来自Shopify商家的产品。Shopify产品副总裁 Mani Fazeli 表示，数以百万计的Shopify商家已经能够通过这一方式在ChatGPT中触达消费者，并引导用户通过应用内浏览器前往品牌网站完成购买。

在交易环节方面，OpenAI调整了此前的“即时结账”思路。公司表示，早期版本的原生结账功能缺乏足够灵活性，因此目前将重点放在 商品发现（product discovery） 上，让用户通过ChatGPT完成产品筛选，再跳转至商家自身的支付系统完成交易。

与此同时，OpenAI也在探索更深度的电商集成模式。例如 沃尔玛（Walmart） 已推出一款 ChatGPT 内应用，用户可以在对话中完成商品探索后进入沃尔玛的定制界面，并支持账户绑定、会员积分和沃尔玛支付等功能。该体验目前已在网页端上线，iOS 与 Android 应用支持预计随后推出。沃尔玛 AI 加速、产品与设计执行副总裁 Daniel Danker 表示，这一合作旨在探索“智能体商业”的新形态，将对话式 AI 与零售运营经验结合。

OpenAI称，这一系列更新将于本周开始向 ChatGPT 免费版、Go、Plus 与 Pro 用户 推送。公司表示，未来仍将持续改进购物相关功能，并逐步构建围绕ChatGPT的AI原生商业生态。