女子投诉男子吸烟却被发口罩，12306回应！

来源：幸福福田

近日，#女子乘高铁投诉男子吸烟却被发口罩#话题冲上热搜，引发关注。

女子乘高铁投诉男子吸烟

却被发口罩

据“潇湘晨报”报道

3月23日

当事人杜女士表示

自己当日上午乘坐

从济南到北京的G668次列车

在排队时遇到一位男士

从列车门口出来站在列车口抽烟

“烟全往上车乘客身上飘了”

杜女士和对方争吵后扫描座位二维码进行投诉，先后来了两位乘务员处理。第一位乘务员说：他们管不了这个事儿，他们只能管车里的事儿，外面是站台管。那位男士已经出去抽烟了，就不在他们管辖的范围了。

第二位乘务员则给了杜女士一个口罩。

视频截图

杜女士表示乘务员的态度很好，但她对这种情况很无语：“希望以后高铁火车站能够像机场一样没收打火机全面禁烟。”

12306回应

站台全面禁烟建议

3月24日，“中国新闻周刊”咨询中国铁路客户服务中心12306工作人员了解到，目前火车站台上可以吸烟，列车上则禁烟。工作人员称，站台非密闭空间，因此允许吸烟。

列车员也只负责列车上的服务，如果旅客身体不适，或忍受不了烟味，列车员将尽可能提供解决方式，但无权禁止旅客在站台上吸烟。

对于站台全面禁烟的建议，12306工作人员表示，目前没有接到相关通知。

去年8月，12306客服曾回应称，目前暂无关于站台禁烟的明确规定，有些站台上会设立吸烟区，“不影响他人的话，在规定区域是可以抽的”。但据网友反馈，当前仍有部分车站未设立吸烟区，对于网友们在站台增加吸烟区的呼吁，该客服称会记录反馈。

站台禁烟标准不一

责任划分存在交叉

2011年3月，原卫生部公布修订后的《公共场所卫生管理条例实施细则》中明确规定“室内公共场所禁止吸烟。公共场所经营者应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志”。

但是高铁站台多为“露天区域”，不属于严格意义上的“室内”。《铁路安全管理条例》禁止动车组列车上或者在其他列车的禁烟区域吸烟，对于站台区域同样没有明确规定。

针对此事

网友态度意见不一

有网友提出

相比于其他食物的刺激性气味

烟味更加令人难以忍受

而且有害健康

也有网友认为

在公共场合抽烟人士需要自律

“人群密集的地方就不要吸烟了

就是特别熏

经过高铁站台出去

满身都是烟味

特别浓，散不掉”

还有网友认为

“站台抽烟是个折中的处理方式

路途遥远又不能在车厢里抽烟

认为站台如果都不让抽烟

会激化矛盾”

信息来源 | 中国新闻周刊、新民晚报、都市现场