山东
近日，有网友在济宁市网络问政平台反映，曲阜市瑞马国风小区及周边小区居民正面临着燃气开通受阻的困境，正常生活受到严重影响。
据了解，瑞马国风小区及周边小区的燃气管道早已配套建成，且设施验收合格，完全符合安全用气与开通条件。自2026年3月起，众多居民便积极行动，先后向曲阜市富弘燃气公司提交开通申请，并附上身份证明、房产证明等必要材料，满心期待能早日用上燃气。然而，截至目前，他们的合理诉求仍未得到满足。
燃气公司以未结算工程款等理由，拒绝上门验收，整批拒绝受理居民的开通申请。这一问题并非个别现象，而是涉及整个小区及周边众多居民。居民们多次尝试解决问题，拨打客服电话、前往现场沟通、催促办理，但燃气公司始终推诿扯皮，拒不履行供气义务。这使得居民们无法正常使用燃气做饭、洗澡，日常生活极为不便，民生问题十分突出。
从法律层面来看，燃气公司的行为明显违规。《城镇燃气管理条例》第十八条明确规定，燃气经营者不得拒绝向市政燃气管网覆盖范围内符合用气条件的单位或者个人供气；《山东省燃气管理条例》第二十五条也指出，燃气经营企业不得拒绝向城乡燃气管网覆盖范围内符合用气条件的用户供气。燃气公司负有普遍服务义务，不应以第三方纠纷或不合理附加条件为由，批量拒绝为合格居民供气。
面对这一困境，居民们提出了明确的投诉请求。他们希望相关部门能立即督办燃气公司停止违规拒供行为，限期为符合条件的居民上门验收、办理开通手续，恢复正常供气；同时，查处燃气公司批量拒供、侵害群众权益的违规行为，依法依规进行处罚，并将结果公示；此外，明确办理时限，逐户推进开通工作，并及时将进展情况反馈给居民。
居民们表示，已将诉求清晰传达，期待相关部门针对以上三条诉求给予回复。若在限期内问题未能得到妥善解决，他们将通过信访、媒体曝光等合法途径，进一步反映问题，全力维护自身合法权益。
截至发稿前，相关部门暂未作出回应。
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