朝阳群众文明范儿丨文明观演：鸟巢2026文明服务焕新，一站式护航你的热爱

作为国家级公共文化地标，国家体育场（鸟巢）始终坚守为民服务初心，聚焦观众观演核心需求，以贴心、省心、暖心的全流程服务，打造高品质文化体验。2026鸟巢观演服务全面提质升级，推出——“CHAO”（巢/超/潮）级体验，全心服务。

巢级：根植鸟巢双奥场馆底蕴，以国家级场地标准、专属定制化服务，打造独属于鸟巢的标杆级观演质感；超级：全维度覆盖观演、食宿、文旅、保障，一站式配齐硬核权益，解锁越级舒心体验；潮级：联动明星IP、绿色低碳理念、潮流文创周边，贴合年轻审美，打造出圈观演潮体验；全心：以精细化、有温度的闭环服务，全程响应需求、守护细节，用心奔赴每一场热爱。

暖心现场服务

提质升级赋能

“CHAO”级体验

鸟巢将精细化服务贯穿观演全程，您在鸟巢可享受多重暖心现场服务：

衣食住行全场景覆盖，贴心护航每一刻。针对气温较低情况，场馆开展“巢温暖”活动，为观众配备保暖坐垫，雨天天气提供免费雨衣等物资，守护观众舒适观演。设置免费温水直饮水、推出畅饮3元鸟巢水；餐饮服务丰富就餐选择，涵盖西式快餐、中式正餐及便携能量补给包；同步推出的鸟巢天然苏打水、柠檬蜂蜜水、天然桦树原汁等特色新品，满足多元口味需求。住宿交通高效联动，整合酒店优质住宿权益，配备往返专属接驳服务，开通散场专属通道，全程无缝衔接，构建一站式顺畅观演动线。

便民服务全程在线：鸟巢全国统一服务热线400-600-2008，专人专班值守，快速响应各类观演咨询，做到有问必答、有需必应；合理设置多处便捷存包点，妥善解决随身大件物品、私人物品存放难题。无障碍观演服务，提供无障碍专用通道、无障碍坐席及辅助设施，安排专人全程引导帮扶，贴心保障行动不便、老年群体等有需要的观众安心观演。

重磅推出系列明星鸟巢限定周边产品，涵盖多款高颜值收藏好物、实用文创单品，兼具专属纪念意义与实用属性，定格限定观演美好瞬间，满足观众收藏、打卡、留念多重需求。

践行低碳绿色观演理念：践行绿色低碳环保理念，特别推出的低碳铝杯，兼顾环保属性与实用价值。回收后的铝杯经处理，其材料将被环保再利用。另一方面积极推进观演碳中和行动，通过绿色减排、碳汇抵消等举措，降低整场活动碳足迹，营造生态友好、低碳环保的观演氛围，实现文化体验与绿色环保双向共赢。

筑牢场馆平稳运行防线：通过智慧化设备监控场馆运行状态，严格排查隐患、建立详细维护记录，常态化检查保养确保设施设备安全平稳运行；落实全域常态化卫生保洁，定岗定责实时清扫，维持场馆整洁有序。让观众观演放心、体验舒心。

秉持“CHAO”级体验，全心服务的理念，针对2026张杰未·LIVE—「开往1982」演唱会，鸟巢全面提质升级服务体系，精心推出定制化套餐，覆盖观演、餐饮、住宿、文旅全场景，用实打实的服务与权益，为每一位乐迷打造不留遗憾的逐星之旅。

超值观演组合

专属权益解锁

更多福利

鸟巢融合专属观演权益与多元餐饮配套，精心打造超值服务套餐，实现观演、餐饮、住宿、旅游一站式尊享，全面升级观演体验。

乐享自助餐：专为追求高品质观演的乐迷打造，包含专属VVIP观演权益，坐拥绝佳观演视野，沉浸式感受舞台魅力；配套精致自助餐食，免去用餐排队烦恼，同时附赠演唱会限定周边礼包，收藏专属星光回忆，尊享一站式高端体验。

乐享西餐：主打便捷美味与实用权益，包含正宗西式餐食，口味丰富、营养均衡，解决观演前后用餐难题；搭配演唱会专属周边好物，叠加核心观演权益，性价比拉满，轻松解锁舒适观演模式。

逐星之旅省心套餐（含住宿）：聚焦全场景出行需求，包括品质住宿权益，提供舒适休憩酒店，缓解旅途疲惫；《中轴线·胡同文化游》特色文旅体验，深度感受京城古韵魅力；安排特色正餐，品味地道美食；配备专属接送服务，实现住宿、文旅点位与场馆无缝接驳；附赠限定纪念周边与核心观演权益，实现“住宿+文旅+美食+接送+观演”一站式畅玩。

逐星之旅轻享版套餐（不含住宿）：适配轻出行、慢游玩需求，包含《中轴线·胡同文化游》特色文旅体验，沉浸式感受京城文化底蕴；安排正宗京味特色正餐，尽享地道风味；配备专属接送服务，全程接驳省心无忧；搭配限定纪念周边与核心观演权益，轻装畅享文旅、美食、观演多重乐趣。

此次鸟巢观演服务全面提质升级，以“超值观演组合”为核心、全流程暖心服务为支撑，切实践行“CHAO”级体验，全心服务理念。未来，鸟巢将持续聚焦观众需求，不断优化服务体系、升级保障能力，打造更具温度、更有品质的公共文化观演体验。

来源：北京奥林匹克公园微信公众号

责编：王瑶 审核：杨兴龙

责任编辑：冯莉(EN015)