北京
赵祖乐
在数字化浪潮席卷金融行业的今天，浦发银行成都分行积极响应国家“金融为民”号召，以“跨越数字鸿沟”为己任，聚焦老年客户服务需求，创新推出“健康小站”服务模式，深入践行“金融为民办实事”的初心使命。
在浦发银行成都分行营业部、蜀汉支行网点，专为老年客户打造的“健康小站”悄然上线。该小站集AI脑健康早筛、心脏风险预警、中医智能脉诊、缺血预适应训练四大功能于一体，为老年客户提供一站式健康筛查服务。通过智能化、便捷化的健康检测，帮助老年客户及时掌握自身健康状况。
“健康小站”不仅是一个健康服务平台，更是浦发银行“养老金融工作室”的核心组成，将金融服务与健康关怀深度融合，让老年客户在办理业务的同时，也能感受到来自银行的温度与责任。
适老化服务，不能止步于网点。对于那些行动不便的高龄老人来说，“能上门”才是真正的“办实事”。在德阳分行，面对一位91岁高龄老人因视力不佳、行动不便而无法亲自到网点换卡的情况，工作人员迅速启动特殊客户上门服务应急预案，携带相关设备与资料，上门为老人办理换卡业务。整个过程高效便捷、贴心周到，赢得了客户的高度认可与赞誉。同样，在顺城支行，工作人员为一位90岁高龄、行动不便的客户主动上门服务，将便捷服务送到客户身边。
这些“上门服务”案例，不仅展现了浦发银行成都分行对老年客户服务的用心与担当，也体现了银行在践行社会责任方面的积极作为。
从“健康小站”的落子布局，到“上门服务”的步履不停，浦发银行成都分行始终秉持“新思维 心服务”的理念，持续优化特殊群体服务机制。绿色通道、爱心窗口、专属服务……一项项便民举措的落地，正不断提升着金融服务的温度、精度与便捷度。
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