2026年3月20日,第十三届消费品数字科技大会(CPG)于广州召开。
大会上,勤策副总裁董阳发表了以“AI重构快消分销体系:从SFA到Agent网络”为主题的演讲,并在现场抛出一个问题:
"当AI开始具备行动能力,我们现在做的这些给人操作的软件,还需要吗?"
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01
SaaS已死?还是正在进化?
面对越来越多“SaaS已死”“企业软件已死”的声音,董阳借用英伟达CEO黄仁勋在GTC大会上的发言表明了观点:SaaS不会消亡,而是会迭代成AaaS——Agentic as a Service。未来所有软件,都将演进为由Agent集群构成的新形态。
AI离不开数据、业务逻辑、行业经验这些积累,软件一定有价值,但必须完成一次重构。
董阳将这个挑战提炼为“AI时代对CIO的三问”:你的系统能不能被AI调用?你的数据能不能被AI理解?你的流程能不能被AI自动执行
如果这三个问题的答案都是“否”,那企业的系统已然落后。
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02
从“记事本”到“导航仪”
带着这三问审视快消行业的CRM现状,问题一目了然。
传统CRM的核心是记录过去。业务员录入数据,管理者看报表,再做决策。决策质量取决于每个人的经验和洞察力,参差不齐。一家店该铺什么货,往往全靠业务员的个人判断,经验不足的新人,门店销量基本"靠天收"。
AI时代的CRM,逻辑要反过来——告诉你接下来该怎么做。融合门店历史销量、位置、天气、竞品等多维数据,AI直接输出每家店的建议铺货方案和建议订单,不依赖个人经验,新人也能做出专家级决策。
这就是董阳提出的核心判断:快消CRM必须从“记事本”,进化为“导航仪”
这个进化背后,有三场革命在驱动:
交互革命
过去操作软件要点菜单、填表格,未来说一句话系统自动执行,软件成为业务员的智能助手。
决策革命
AI将多维数据融合,把经验转化为算法,实现"千店千面"的个性化决策,覆盖每一家此前无人真正了解的门店。
组织能力革命
优秀销售员的隐性经验被数字化沉淀,通过AI实时赋能一线,新人也能像专家一样行动。先用AI、深用AI的企业,将建立更厚的组织壁垒。
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03
是行业Agent平台,不是通用平台
三场革命指明方向,落地靠什么?董阳的答案是:快消行业需要的是行业Agent平台,而非通用平台。
他打了个比方:
Coze、Dify这类通用平台像一个设备齐全的厨房——灶具食材都有,但菜谱要自己想,火候要自己掌握,结果全看厨师水平。
行业Agent平台则像中央厨房,内嵌行业最佳实践与数据模型,新人也能稳定出餐。通用平台给你"做菜的能力",行业平台直接帮你"做生意"。
勤策的底气来自多年积累:数千家快消品牌商、千万以上终端门店数据、近百万业务员的使用数据。
基于此,勤策去年开始构建Agent PaaS平台——把几百个API封装成Skill,由Agent调用,而不是做出一个个彼此割裂的独立Agent,再造新的“烟囱”。
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04
已经落地的Agent,长什么样?
理念之外,勤策已在多家客户侧落地了一批具体的Agent应用。这些Agent并不复杂,但每一个都指向一线真实的业务痛点。
以下几个案例,可以看出勤策在快消场景下的落地思路。
陈列标准评估Agent
用自然语言描述陈列规则,业务员拍照上传即得评分,并给出具体判断理由。勤策某客户的陈列提示词总量已达10万字,覆盖各类场景。
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标准门头判断Agent
某建材行业头部企业已经落地使用,AI可对门头颜色、布局、字体特殊要求进行识别校验,判断门头是否包含必备元素,可结构化输出指标判断结果和依据,准确率高于传统图像识别
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市场调研总结Agent
为某农牧头部企业定制。该企业卖活鸡业务受天气影响大、出栏窗口窄,AI每天为各层级管理者生成区域市场洞察报告,看完即知该区市场状态。
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智能抄单Agent
支持语音、微信截图、手写单据多种录入方式进行下单,推理匹配准确率显著提升,某跨国饮料等企业已在使用。
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分销政策专家Agent
将几百页分销手册品类知识挂载进Agent,业务员一线随时查询,勤策已与某日化巨头企业合作落地应用。
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05
结语
快消渠道数字化积累了大量数据,也积累了大量问题。AI带来的不是推翻重来,而是让这些积累真正发挥价值——数据被理解,流程被自动执行,决策被标准化输出。
从记事本到导航仪,这场重构正在发生
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