情侣酒店亲热突遇“窗外来客”,四千元赔偿难买一句正式道歉,这事儿您怎么看?3月15日,南京南站旁的桔子酒店上演了一出“惊魂记”。钱先生与伴侣正浓情蜜意,窗外突然伸进一只手,酒店员工未打招呼直接开窗,这画面想想都让人脚趾扣地,隐私瞬间成了“现场直播”。
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大清早八点多,电钻声成了不速之客,钱先生大声喝止,对方竟充耳不闻继续施工。这窗户明明看着完好,怎么就非修不可?酒店事后解释防盗链坏了,员工没核实房况就干活,这操作简直是“盲人摸象”,完全没把客人隐私当回事。钱先生气不过,投诉后要求书面盖章道歉并索赔4000元。酒店倒好,道歉不肯书面,还想拿协议“封口”,让客人放弃投诉权利,这算盘打得可谓“司马昭之心路人皆知”。后来态度更是急转直下,只肯退一晚房费,直到媒体介入才改口愿意给钱。
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钱先生也是个硬骨头,坚持要个“正式说法”,面对4000元“封口费”断然拒绝。毕竟,钱能补,脸面难修。这事儿给咱们提了个醒:住酒店隐私安全得长个心眼,遇到事更不能随意签“城下之盟”。酒店若想生意长久,光靠事后“补牢”可不行,哪怕赔了钱,没了诚意,这口碑也算是砸了个稀巴烂。
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