海底捞的舆论风波

潇湘晨报和新黄河这些媒体，一向是喜欢搞个大新闻的，这次他们又搞了一个。甚至是联合搞了一个。

潇湘晨报报道，今年1月23日，有个海底捞前员工发了一条微博，吐槽老东家海底捞的工作制度。

一个多月后，一名自称四川简阳民警的陌生人突然联系她，要求其前往简阳配合核实情况，想起海底捞由简阳起家，小王深感不安。

然后就是新黄河介入，3月17日至19日，新黄河记者就此事联系四川简阳警方、海底捞公司，询问此事是否与海底捞有关，截至发稿时，双方均未正面回应。

既然两边都不理记者，记者只好去找当事人了，28岁的河南女孩小王告诉新黄河记者，2025年1月份，她曾在海底捞深圳区域的分店当过服务员，因为工作出色，一个月后就被调往海底捞菲律宾区域分店，成为一名大堂经理。

过了一段时间，她认为海底捞对待员工管理苛刻，工作环境不佳，难以接受海底捞的企业文化和管理制度，当年7月主动辞职。

等到离职后，小王不时在微博上写一些回忆海底捞的打工日记，记者一看，发现里面写了很多吐槽，有什么点炮制度，还有上厕所上了16分钟，被开会批评等描述。

还有顾客自己加水会处罚，不微笑也要处罚等问题，处罚一般是抄写，体罚等，比如说深蹲，小王难以忍受。

小王回忆，尽管在电话和微信聊天中，自己多次询问该民警警号和核实具体事宜，但该民警始终不透露任何信息，只是要求其去一趟四川简阳，或者其来深圳。

小王拒绝前往简阳，双方未再联系过，近日来一直处于胆战心惊的状态，每天都在微博向网友报平安。

事情闹到多家主流媒体跟进，海底捞也遇到舆情风波了，当然这不是最近第一次有餐饮企业遇到舆论风波，去年的西贝也遇到了。

但是我看海底捞是不用怎么害怕的，毕竟海底捞给员工的待遇，在餐饮业里面算高的，随便看看勇哥说餐饮我们就知道，这个行当在国内的薪水就是3000到4000一个月，海底捞能给到5000左右，已经仅次于一些高档餐厅了。

这些餐厅的服务就是会好一些，规章制度也比海底捞的多多了，海底捞能有这样的服务，一方面要靠工资给的比同行多，另一方面就是靠规章制度执行的到位，才能保证服务好。

问题并不在这个制度怎么样上，服务业也是市场经济下的行业，没有规章制度的服务业迟早发展到命令禁止殴打客户，从业人员才能不殴打客户的地步，海底捞这些规章制度要执行下去，说到底是没有什么问题的。

人在网上吐槽，吐槽了几个月，没引起什么舆论，等到这个电话进来，一下子有舆论了，问题就在于这个给小王打的电话是不是真的，我看大概率事情是没有说全的，因为竟然有人加小王微信谈事情。

问题就在这个声称自己是公安的人，可能是海底捞公关部找的外包公司出的主意，更有可能是海底捞的对家找的黑公关，出来抹黑海底捞，对家高强度搜索海底捞负面新闻，最后制造对立，搞出来的新闻。

毕竟，餐饮业的基数和趋势在这里摆着，死一个对家，就活一个自己，落井下石的古往今来都是同行多，这件事不得不慎重处理。

记者能这样介入，是好事，简阳公安也好，还是海底捞也罢，自己没有问题就尽快回应，小王的权益也能得到保障，如果真挖出来有黑公关，更是能起到肃清市场的作用，最后大家都有好处嘛。

毕竟，我是不太相信公安里面真有人能微信办案的情况，不然这么多的培训，都做哪里去了？

真是公安办案，还能加嫌疑人的微信慢慢聊？就好比有个梅姨是个人贩子，发现了这个梅姨，那我们刑警去加他微信聊天，这不是搞笑吗？