北京
近期，针对老年群体的诈骗手段频发，手段隐蔽，危害极大。诈骗分子利用老年人风险识别能力相对较弱的特点，从健康恐慌、亲情牵挂等入手，对老年人实施诈骗。近日，泸州银行成功识别多起针对老年人的诈骗情形，为多位老年人守住了养老钱。
“这款保健品是特效药，货源紧缺，您先交个‘诚意金’预定下来，明天我们全额返还！”在诈骗分子精心编织的话术之下，李婆婆（化名）走进泸州银行成都分行金堂支行，想要办理4000元取款业务。“我要交‘诚意金’给保健品店，不然就买不到了，而且他们还说这笔钱会退回来！”经办柜员被李婆婆这番话引起了高度警惕，一边与客户攀谈稳定客户情绪，一边与保健品店店员联系，其回答却含糊其辞。最后在现场主管不懈的耐心劝导下，客户放弃取款。次日，李婆婆再次前来要求取款。银行工作人员细致沟通，又联系上客户家属，得知其曾有类似被骗经历。经共同劝说，李婆婆最终认清骗局，彻底放弃汇款念头，并对我行高度负责的工作态度表示由衷感谢。
又一日中午，一位乘坐轮椅的高龄老人在保姆陪同下，神情紧张地走进泸州银行龙马潭支行，要求提前支取定期存款10万元装修屋顶。“装修屋顶需要10万元？”经办柜员立即提高警惕，立即向现场主管发出预警。工作人员随即上前，以协助解决取款问题为由与老人进一步沟通，但老人始终对取现的真实目的闭口不谈。大堂经理悄悄把保姆请到一边耐心询问，保姆终于道出实情：老人此前接到陌生电话，对方声称其孙子因交通事故住院，“急需10万元救命，且绝对不能告诉家里人”。“诈骗，这明显是诈骗！”银行工作人员一边安抚受惊的老人，缓解焦虑情绪，一边迅速协助老人联系家属核实情况，在得知家人均不知情后，员工们耐心地向老人解释这是诈骗。老人这才如梦初醒，放弃了取款转账。事后，闻讯赶来的家人激动地表示：“真是太感谢你们了！老人存这点钱不容易，要不是你们的专业和负责，我们家的损失就大了！”
亲情与健康是老年人极其重视的两方面，极具煽动的话术、亲人出事的慌张都极易带动其情绪，诈骗实施更易得手。拦截成功令人欣慰，但同时也为更多人敲响警钟。更敏锐的洞察、更迅速的响应、多方共同努力，方能让诈骗分子的阴谋无处遁形，共同为老年人的晚年生活筑起一道坚实“防骗墙”！
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