一地两家医疗机构接连关停遭患者投诉，卫健委回应！

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近日，据《南方都市报》报道，深圳一个月内两家社康中心关停、整合，引发了当地居民的不满与投诉（南方都市报，2026）。

图源：南方都市报

市民投诉：社康关停后，老人就医难

据居民陈女士反映，附近某社康中心于2月底正式关停，辖区居民被分流至周边其他机构，其中距离最近的某街道社康中心，直线距离不足200米，但两地之间隔着一条封闭主干道，居民需途经坡陡无电梯的人行天桥往返，对行动不便的老年群体而言，出行就医难度大幅增加。

陈女士表示，老伴身患慢性病、常年行动不便，此前依托社康建立家庭医生档案，可享受医保优惠购药、家庭病床上门诊疗等便捷服务，极大解决了慢病管理、日常取药难题。社康关停后，老人复查、用药全靠家属奔波跑腿；即便能联系原社康医生，也仅能凭借既往档案临时开药，无法结合实时身体状况调整用药方案，存在潜在健康风险。

据当地区卫健局早前回应，该社康中心关停的主要原因是社区服务功能单一、场地面积较小（仅400平方米），日常配备医护人员数量偏少。据了解，该社康中心关停前配备医护人员10人左右，其中包含2名西医全科医生、1名中医全科医生。

记者走访一路之隔的某街道社康中心了解到，该中心作为“该区十大特色社康”之一，在中医治疗与慢病防治领域优势突出，硬件设施完善，业务用房面积达3000平方米，设有全科诊疗区、中医保健区、妇女保健区、预防保健区等功能区域。服务能力方面，该中心现有医务人员84人、全科医生22名，组建17个家庭医生健康管理团队，服务近5万社区居民。未来，关停的某社康中心服务的居民将被分流至该街道社康中心。

值得关注的是，关停的某社康中心是街道南片区中部唯一的社康点位，服务范围覆盖十余个小区，常住居民超1.7万人，叠加流动人员，服务总人群接近2万。据知情人刘先生透露，在去年整合优化的一年当中，高峰期西医全科医生单日接诊量超50人次，中医全科医生单日接诊量超120人次，“接诊规模比肩三甲医院普通医师”。

与此同时，医护人员还要兼顾家庭医生签约、慢病随访等服务，“他们常常分身乏术，忙得脚不沾地”。刘先生表示，社康医护人员曾多次向社康及上级部门反映人员配置不足的问题，希望能够增派医护人手，未承想最终迎来的却是社康中心关停的结果。

一个月内两家社康关停，卫健委回应

在该社康中心关停前20天，该区另一社康中心也宣布全面停诊。

另有居民反映，该区多家社康取消疫苗接种服务，导致婴幼儿接种不便。居民周女士称，去年10月，附近的社康中心为打造特色中医科室，撤销了儿童保健室和儿童计划免疫室，周边孩童只能前往其他社康或医院完成儿童保健和疫苗接种，大幅增加了市民的出行时间和路途成本。

针对该区关停部分社康引发的就医不便疑问，深圳市卫健委表示，该区下辖10个街道，2024年末常住人口约104.5万人，现有社康机构68家，布局均衡、可及性良好，已实现“15分钟社康圈”覆盖。

该区关停某社康中心等小型机构，属于优化资源配置、提升服务质效的合理举措，契合全市强基工程导向。该社康因面积偏小、服务功能有限且毗邻某街道社康，整合后将保留计免接种、家庭医生等公共卫生服务，诊疗业务归集至相邻社康。同时，辖区居民可就近前往附近其他就诊，还能通过家庭医生享受长期处方、家庭病床、老年人上门照护等便民服务，保障就医需求不受影响。

市卫健委指出，此次社康关停调整，是该区结合辖区医疗规划、提升资源利用率的自主举措，符合该区医疗卫生“十五五”规划思路，并非全市卫健系统统一部署。市卫健委强调，各区推进社康资源优化时，必须坚守以人民健康为中心，严守服务连续性底线；涉及社康机构数量压减或服务网点关停时，需提前多渠道公示信息，健全转介衔接机制，重点做好慢性病患者档案移交、用药衔接等工作，全力保障居民诊疗平稳过渡。