北京
埃隆·马斯克旗下人工智能企业xAI正通过派遣工程师进驻潜在客户办公室的方式，从OpenAI和Anthropic手中争夺商业客户资源。这一贴身服务策略已帮助xAI拿下支付服务商Shift4 Payments Inc.的订单。
Shift4首席执行官Taylor Lauber表示，经过现场测试后，公司计划逐步淘汰OpenAI的ChatGPT，转而使用xAI的Grok开展日常运营与客户情绪数据收集工作，但仍将保留Anthropic的Claude用于代码开发相关任务。
成立三年来，xAI此前的客户主要集中在马斯克旗下企业，包括特斯拉、SpaceX及部分政府机构。此次与Shift4的合作，是其拓展外部商业客户的标志性进展。早在2025年底，xAI团队就已启动与Shift4的协作，聚焦客户健康状态评估、用户流失原因分析等核心问题，相关合同价值达数百万美元。
Taylor Lauber提到，xAI平台的核心优势在于可从X平台获取社交信号，这一能力将支撑Shift4在未来三个月内完成15个国家的业务扩张。此前xAI还曾助力SpaceX旗下Starlink实现客户服务自动化。
当前AI行业头部企业均在加大企业客户拓展力度，OpenAI、Anthropic等厂商同样在积极派遣工程师对接潜在客户，降低企业采用AI软件的门槛。其中OpenAI还与私募股权公司合作，搭建专门的AI产品部署部门。
目前xAI正与包括Shift4在内的多家需要客户服务解决方案的企业展开洽谈，加速推进业务从马斯克生态向外部市场延伸。
市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。
本文源自：市场资讯
作者：观察君
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