上海
财联社3月21日讯（编辑 赵昊）埃隆·马斯克旗下的人工智能企业xAI，正将工程师直接派往潜在客户的办公室，试图从竞争对手OpenAI和Anthropic手中抢夺商业客户。
这种“贴身服务”的方式已帮助xAI拿下支付服务商Shift4 Payments Inc.的订单。
Shift4首席执行官Taylor Lauber表示，经过现场测试后，公司计划逐步淘汰OpenAI的ChatGPT，转而使用xAI的Grok。
但Lauber补充称，公司仍将继续使用Anthropic的Claude进行代码工作。
值得一提的是，Shift4的创始人贾里德·艾萨克曼（Jared Isaacman）是马斯克好友，也是美国国家航空航天局（NASA）现任局长。
xAI的这种服务策略，反映出整个AI行业更广泛的转变迹象：头部开发商正争相说服更多企业客户为其产品买单。
包括OpenAI和Anthropic在内的AI公司，都在积极招募并派遣工程师，与潜在客户合作，以降低软件采用门槛。OpenAI还与私募股权公司合作，打造一个专门的“部署部门”。
在成立三年的大部分时间里，xAI的客户主要来自马斯克旗下的其他企业，比如特斯拉和SpaceX，以及一些政府机构。
Taylor Lauber表示，xAI目前正与包括Shift4在内、需要客户服务解决方案的企业展开洽谈。此前，xAI也曾帮助SpaceX旗下的Starlink实现客户服务自动化。
Lauber称，xAI团队在2025年底开始与Shift4合作，列出了一系列待解决的问题，包括评估客户的“健康状况”，以及分析用户为何流失。
这项价值数百万美元的合同，使Shift4在日常运营中采用Grok，同时用于收集客户情绪数据。
“xAI平台的独特之处在于，它能够从X平台本身获取社交信号。我们将在未来三个月内在15个国家上线，如果没有这些AI工具，我们根本无法实现扩张。”
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