工行贵阳中华路支行全力护航金融消费，助力权益保护活动热力开启

“没想到取个快递还能学到防骗知识，工行同志讲的冒充客服退款案例，跟我前几天遇到的情形一模一样！差点就上当了，真是及时雨！”市民张女士拿着宣传折页，对工行贵阳中华路支行工作人员感激地说道。

2026年3月以来，为提升社会公众金融素养和风险防范能力，工行贵阳中华路支行依托工行驿站，精心组建消费者权益保护志愿者团队，主动“走出去”，开展各种趣味知识随行随学活动，积极“请进来”，举办“暖‘新’守护，金融同行”专场活动，将金融知识送到群众身边，让金融知识宣传更接地气、更具温度。

金融知识随行随学，惠及多元群体。该行创新开展多场景金融知识万里行活动，精准覆盖不同人群。一方面，将“金融知识课堂”搬上火车，工作人员化身“宣传员”，在人流密集的车厢内利用旅客乘车时间，通过“快问快答”互动方式，重点讲解反洗钱、反假币、反诈骗、防范非法集资、金融消费者权益及个人征信维护等旅途常见风险及应对措施，亲切讲解与实用内容让旅途成为学习金融知识的“充电站”，引得旅客频频点赞。另一方面，聚焦青少年财商教育，走进云岩区扶风社区“益童乐园”，针对儿童认知特点精心设计“小小银行家”趣味课堂，通过情景剧演绎“压岁钱管理”“陌生链接风险”，利用漫画绘本讲解货币知识，组织“识别假币小侦探”游戏，帮助孩子们在轻松氛围中初步树立正确金钱观、消费观和金融安全意识。此外，该行还走进云岩区毓秀路顺丰驿站为快递小哥送上专属金融知识“能量包”，针对其工作性质和风险点进行精准宣讲，并鼓励指导他们成为“金融知识宣传志愿者”，利用走街串巷、深入社区的独特优势，在派件间隙向居民传递风险提示，将驿站和快递车变为金融知识流动宣传点。

该行工作人员为快递员讲解金融知识

网点变身暖心港湾，专属服务致敬“城市美容师”。该行工作人员特别邀请辛勤工作的环卫工人们走进营业大厅，举办“暖‘新’守护，金融同行”专场活动。在工行驿站精心布置温馨的休息区内，志愿者们结合真实案例进行深入浅出的讲解，并做好反诈防骗、反假货币的风险提示，另外，还针对他们关心的工资卡安全、零钱管理、防范集资陷阱等问题，提供一对一的咨询解答。活动还设置了“金融权益知多少”的趣味问答环节，并为他们送上了含防冻伤用品、保温杯等实用物资的“暖心包”。

活动期间，该行累计发放各类宣传资料600余份，覆盖火车乘客、社区居民、青少年、快递小哥及环卫工人等群体超1000人次。通过场景化、互动化、精准化的宣教方式，有效普及了金融消费者的八项基本权益，提升了公众识别和防范非法金融活动的能力，营造了“学金融、懂权益、防风险”的良好氛围。“金融消费者权益保护教育宣传是一项需要润物细无声、久久为功的事业。为更好地践行金融工作政治性、人民性，我们特地以‘走出去+请进来’的模式进行宣传，希望可以覆盖更多更全面的人群。”该行负责人表示。

该行工作人员为环卫工人讲解金融知识

展望未来，工行贵阳中华路支行将继续深植为民情怀，不断创新宣教形式，拓展服务场景，推动金融知识教育宣传常态化、长效化，努力让金融服务更有温度，让消费者权益保障更加坚实，为构建和谐、安全、健康的金融消费环境贡献工行力量。

来源 贵州工行

文/相信

编辑 徐婕妤

二审 谢予谦

三审 赵林