北海：银行里的人社服务“快捷通道”刷新便民新速度

“原本以为换新的社保卡领养老金得跟存取款业务一起排队，最少等一小时，没想到在家门口的银行居然有人社部门的专窗，制卡激活、换退休金发放账号一起才15分钟，还帮我儿子办了失业金申领和求职登记，这下社保大厅和就业大厅都不用去了，真是太省心了!”近日，市民李阿姨在交通银行北海北部湾东路支行的“人社·金融”便民服务专窗，顺利办理了好几项人社业务，对这项“家门口的便捷服务”赞不绝口。

社银融合破壁垒，织密便民服务网。为破解群众办理业务“排队久、跑趟多、走远路”的痛点，自2026年1月14日起，北海市人力资源和社会保障局主动打破部门壁垒，联合社保卡银行分两批启用12个“人社·金融”便民服务点，将社保、就业、档案管理服务窗口“搬”到群众身边，与全市164个银行即时制卡网点形成互补，进一步织密基层服务网络，推进北海市“15分钟人社服务圈”建设又迈出实质性一步。

36项高频业务，专窗速办提效能。在这些便民服务点，参保登记、养老保险待遇发放账户变更、社保卡申领补换、求职登记、流动人员人事档案转移等36项高频人社业务，均可实现“一站式专窗办理”，不同于传统办理模式，彻底告别了与金融业务混合排队的困扰，成为名副其实的人社服务“快捷通道”。此前群众在银行办理社保卡相关业务，平均等待时长超1小时，如今依托专窗专属服务、专业人员值守、系统无缝对接等优势，业务办理质效提升超过一倍，真正实现“即来即办、当场办结”。

市民吴女士在家门口的“人社·金融”便民服务专窗为孩子领到了新的社保卡。唐菱梓摄

标准化建设赋能，服务同质又同效。北海市人力资源和社会保障局为确保银行的服务质量与人社大厅“同质同效”，所有“人社·金融”便民服务窗口均统一配备社保业务专用设备，工作人员经人社部门系统培训通过后才可上岗，熟练掌握政策解读、系统操作等技能，基本实现“政策一口清、操作零失误”。从参保信息变更到失业金申领，从社保卡全流程办理到求职登记，过去需要专门跑人社大厅的事项，现在在就近的银行网点就能一站式办结，真正实现“进一扇门、办两类事”。

截至目前，北海市“人社·金融”便民服务点已累计办理各类人社业务超2000件，用实实在在的服务成效赢得了群众广泛好评。下一步，北海市将持续深化社银合作，进一步优化服务网点布局、拓展业务办理范围，让便民服务触角延伸至更多社区、乡镇，让群众办事更省时、省心、暖心，不断提升民生服务获得感与幸福感。(唐菱梓)