文 | 消费观察眼
“以为发错了。”
3月19日,厦门的许女士收到一个包裹,打开一看——2019年9月29日下单的泡泡玛特Hello Kitty 45周年盲盒。
2026年3月16日发货,3月19日签收。
7年,整整7年。
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一、“忘了,真的忘了”
许女士告诉媒体,她当时购买的是59元的常规款盲盒,下单后迟迟没收到货,时间一长,“忘了”。
直到这个包裹突然出现,她才想起7年前花的那59块钱。
更扎心的是,评论区有网友晒出二手平台截图:同款盲盒,现在20多块钱就能买到。
7年等待,59元变20多元,贬值超60%。
二、客服:已反馈,等回复
许女士联系泡泡玛特客服,对方表示“将反馈给专员”,但截至发稿,她还没收到任何回访。
这不是泡泡玛特第一次因发货问题被吐槽。黑猫投诉平台上,与“延迟发货”“不发货”相关的投诉记录超1000条。2025年6月,泡泡玛特还因订单激增导致发货延迟发过致歉公告。
有网友调侃:“这是压箱底找到订单了吧?”也有人质疑:“7年不催单,自己也有问题。”
但更多人关心的是:等了7年,价格跌成这样,品牌该不该给个说法?
三、盲盒经济的“惊喜”变“惊吓”
盲盒的核心卖点是“即时惊喜感”——花几十块钱,赌一个未知的快乐。
但如果这份惊喜要等7年,那还叫惊喜吗?
更关键的是,当商品早已绝版(Hello Kitty 45周年系列是2019年款),二手市场早已价格崩盘,消费者收到货时的表情,大概率不是开心,而是错愕。
正如网友所言:“该绝版多久了?现在收到,除了懵还是懵。”
四、说两句
这件事最离谱的地方,不是“7年才发货”,也不是“贬值60%”,而是——
从头到尾,没有人给许女士一个交代。
7年,足够一个孩子从小学读到初中。7年,足够一款盲盒从“限量款”变成“过气款”。7年,也足够一家公司从籍籍无名做到千亿市值。
但许女士等来的,只有一句“已反馈”。
盲盒经济的本质是情绪消费。当品牌连最基本的履约都做不到,还谈什么情绪价值?
59块钱不多,但7年的时间,挺贵的。
你买过最晚收到的快递是多久?评论区聊聊。
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