天津
日前，
新海航天津航空
GS7690航班（珠海-西安）
在起飞过程中
接到一名客舱旅客的紧急求助
当天航班上
坐在34A座位的高女士
神色焦急地按响呼唤铃
表示其在飞机起飞前
想通过家中监控查看孩子在家中情况
却发现异常
家中的厨房与客厅连接处有黄光闪烁
疑似起火
然而
当时飞机已经在跑道上
处于加速起飞状态
无法立即联系家人灭火
这位女士心急如焚
只能向乘务组寻求帮助……
▲旅客通过家中监控发现火情
时间就是生命
乘务长孔祥瑞
首先安抚了旅客情绪
在航班起飞后
第一时间来到高女士身边
与其及同行家属商讨
如何联系亲属进行灭火处置
随后迅速报告机长
机长果断启用卫星电话
直接联系公司运行指挥部门
说明旅客紧急诉求
由天津航空工作人员联系
其亲属进行灭火处置并跟进具体结果
▲乘务长向旅客了解并同步处置情况
3分钟后
好消息传来
天津航空工作人员
已成功联系到旅客家人
并确认火情已被及时扑灭！
当乘务长将这一消息
转达给高女士时
五名同行旅客激动不已、连声道谢
悬着的心终于放下
两个多小时的航程不再煎熬
“万米高空，我们是旅客最坚实的依靠。”
面对旅客的感谢
乘务长孔祥瑞说道
此次事件中
天津航空机组反应迅速、处置得当
通过高效的空地协同机制
在关键时刻为旅客排忧解难
这一事件虽有惊无险
但也给我们敲响了警钟
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
