西峡县综治中心：用心调解暖民心 为民服务显

近日，西峡县综治中心人民调解委员会秉持为民初心，以用心、尽心、热心的服务态度，成功调解一起借款纠纷案件，不仅为当事人节省了大量时间和诉讼费用，更通过司法确认申请为协议履行提供坚实保障，赢得了当事人的一致赞誉，用实际行动践行基层治理“以人民为中心、把服务群众作为出发点和落脚点”的核心思路，彰显了综治中心为民服务、无私奉献的责任与担当。

基层是一切工作的落脚点，基层治理的核心在于为民解忧，要把群众的急难愁盼放在心上，用接地气、暖民心的举措化解矛盾、凝聚民心，让群众在每一件民生实事中感受到党和政府的温暖，这也是基层综治工作的根本遵循。此次借款纠纷化解过程，正是对这一思路的生动践行。据悉，该起借款纠纷因逾期未还引发，当事人多方协商无果后，抱着试试看的心态向县综治中心人民调解委员会求助。接到求助后，调委会工作人员高度重视，始终坚守“为民服务无小事”理念，主动下沉一线对接各方，耐心倾听诉求，细致梳理纠纷症结，全程热心服务、尽心协调，最大限度为当事人着想，用“走心”服务破解群众“烦心”事。

调解过程中，调委会工作人员秉持平等自愿、公平公正原则，践行“基层治理要注重源头化解、高效服务”的工作理念，不厌其烦地组织各方沟通协商，耐心讲解相关法律知识，积极寻找双方利益平衡点，最终促成各方达成一致调解协议。为让调解结果更有保障，工作人员主动指导当事人向人民法院提交司法确认申请，确保协议具备强制执行力，既省去了当事人打官司的繁琐流程，又节省了诉讼开支，真正实现了“省时、省力、省钱、有保障”，完美诠释了“基层服务要务实、高效，切实为群众减负”的工作要求。

此次纠纷的成功化解，离不开调委会工作人员的用心付出与无私奉献，当事人对调委会高效、贴心的服务连连称赞，直言“不用跑法院、不用花大钱，就能把事儿解决好，还能有保障”。这也充分体现了西峡县综治中心始终坚守为民服务宗旨，以实际行动践行基层治理为民理念，化解民间矛盾、守护社会和谐的责任担当。在此也温馨引导，群众遇到矛盾纠纷不用愁，有事就找综治中心，调委会将始终以热心、尽心、用心的服务，为群众排忧解难、保驾护航，让基层治理的温度直抵人心。

笔者论：基层治理的成效，终究要靠为民服务的实绩来检验。基层治理的核心在于“以人民为中心”，而西峡县综治中心人民调解委员会的实践，正是这一理念最鲜活的注脚。从主动对接诉求到耐心调解协商，从指导司法确认到全程贴心服务，调委会用“用心、尽心、热心”的实际行动，不仅为当事人节省了时间和费用，更化解了矛盾、凝聚了民心，彰显了基层综治组织的责任与担当。基层综治中心作为化解矛盾、服务群众的“前沿阵地”，其价值就在于把矛盾化解在基层、把服务送到群众身边，让群众少跑腿、少花钱、少费心。西峡县的实践充分证明，只要坚守为民初心，践行务实作风，把群众的事当作自己的事，就能够赢得群众的信任与赞誉，就能够筑牢基层治理的根基。同时也呼吁，更多群众在遇到矛盾纠纷时，主动选择综治中心这一便捷高效的解决渠道，让“有事就找综治中心”成为共识，共同构建共建共治共享的基层治理新格局，让基层治理更有温度、更具效能，让民生福祉在每一次贴心服务中不断提升。